SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: причины и решение

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (код 0x0000007E) значит, что системный поток Windows, обычно код драйвера, вызвал исключение и не обработал его. Чтобы исправить ошибку, посмотрите имя файла .sys на экране сбоя или в дампе памяти, переустановите этот драйвер, удалите лишний антивирус, восстановите системные файлы и проверьте оперативную память. Если Windows не загружается, начните с безопасного режима.

Ниже таблица типичных файлов, шаги по порядку и разбор дампа. Ошибка одинакова для Windows 10 и Windows 11.

Что означает код 0x0000007E

Системные потоки работают в ядре Windows и выполняют служебную работу драйверов и самой системы. Если в таком потоке происходит исключение, а обработчика нет, продолжать работу небезопасно, и Windows останавливается с синим экраном.

Первый параметр ошибки содержит код исключения. По справке Microsoft чаще встречаются три:

Второй параметр содержит адрес, где случилось исключение. По нему отладчик определяет драйвер-виновник.

Похожая ошибка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) шире: по справке Microsoft её вызывает необработанное исключение в любой программе режима ядра, а 0x7E указывает именно на системный поток. Первые два параметра у них одинаковые (код исключения и адрес), шаги исправления почти совпадают. Подробный разбор входа в среду восстановления и дампа памяти есть в статье про KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Какой драйвер виноват: имя файла на экране

Под кодом остановки Windows часто пишет строку «Что вызвало проблему» с именем файла. Сфотографируйте экран: в Windows 11 24H2 и новее экран сбоя чёрный и держится недолго.

Если указан ntoskrnl.exe или имени нет, это ядро Windows. Оно останавливает систему, но виновник обычно в другом модуле, поэтому смотрите дамп.

Экран сбоя с именем драйвера

Шаг 1. Безопасный режим

Если Windows падает сразу после загрузки, дважды выключите компьютер кнопкой во время загрузки. На третий раз откроется среда восстановления. Выберите Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить и нажмите 4 для безопасного режима или 5 для режима с сетевыми драйверами.

Если в безопасном режиме сбоев нет, вероятнее всего, виноват сторонний драйвер или служба, и дальше имеет смысл по очереди проверять видеодрайвер, антивирус и сетевые программы, начиная с того, что вы устанавливали или обновляли последним перед первым синим экраном.

Шаг 2. Найдите виновника по дампу

Малые дампы лежат в папке C:\Windows\Minidump. Самый простой способ их прочитать даёт бесплатная программа BlueScreenView от NirSoft: она показывает список сбоев с кодом и подсвечивает модули, найденные в стеке в момент сбоя. Считайте это подсказкой: точный диагноз даёт отладчик.

Точнее анализирует дамп отладчик WinDbg. Установите его из Microsoft Store или командой ниже, откройте файл .dmp через File → Start debugging → Open dump file и выполните !analyze -v. Имя драйвера будет в полях MODULE_NAME и IMAGE_NAME.

Если дампов нет, включите малый дамп: Win+R → sysdm.cpl → «Дополнительно» → «Загрузка и восстановление» → «Параметры», в списке «Запись отладочной информации» выберите «Малый дамп памяти (256 KB)» и нажмите «ОК». После следующего сбоя файл .dmp появится в C:\Windows\Minidump. Время каждого сбоя видно и в журнале «Система», событие 1001 от источника BugCheck, как его найти, подскажет статья про журнал событий.

Шаг 3. Переустановите драйвер видеокарты

Если виновник nvlddmkm.sys, atikmdag.sys или igdkmd64.sys, переустановите драйвер начисто утилитой Display Driver Uninstaller с сайта Wagnardsoft:

1. Скачайте свежий драйвер с сайта NVIDIA, AMD или Intel, но пока не запускайте установщик.
2. Загрузитесь в безопасный режим и запустите DDU.
3. Выберите тип устройства и производителя и нажмите «Удалить и перезагрузить».
4. После перезагрузки установите скачанный драйвер.

Вариант попроще работает через Диспетчер устройств: Видеоадаптеры → правый клик по карте → «Удалить устройство», отметьте флажок «Попытка удалить драйвер для этого устройства» (в Windows 10 он называется «Удалить программы драйверов для этого устройства»), нажмите «Удалить» и перезагрузите компьютер. Windows поставит базовый драйвер, после чего установите драйвер производителя.

Удаление видеодрайвера в Диспетчере устройств

Шаг 4. Удалите лишний антивирус

Антивирусы ставят свои драйверы в ядро, и сбои с klif.sys, ehdrv.sys или файлами Norton указывают прямо на них. Удалите антивирус фирменной утилитой производителя: kavremover для Kaspersky, ESET Uninstaller для ESET (запускается в безопасном режиме), Norton 360 Remover, Avast Clear, MCPR для McAfee. Обычное удаление через «Параметры» (в новых сборках Windows 11 приложение подписано «Настройки») → «Приложения» иногда оставляет драйверы в системе.

После удаления стороннего антивируса встроенный Microsoft Defender должен включиться сам. Проверьте это в приложении «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».

Поработайте с Defender несколько дней. Если сбои пропали, поставьте свежую версию антивируса заново или оставьте Defender.

Шаг 5. Восстановите системные файлы

В командной строке от имени администратора выполните по очереди и перезагрузите компьютер:

Что делает каждая команда и как читать результат, разобрано в руководстве по DISM и SFC.

Шаг 6. Проверьте оперативную память

Если в каждом дампе указан разный драйвер, проверьте память. Нажмите Win+R, введите mdsched.exe и выберите перезагрузку с проверкой. Для тщательной проверки запишите MemTest86 на флешку. Если модулей несколько, проверяйте их по одному, чтобы найти сбойный. Заодно отключите профиль разгона XMP или EXPO в BIOS.

Шаг 7. Проверьте драйверы через Driver Verifier

Если виновник не находится, включите Driver Verifier для сторонних драйверов. Он намеренно вызывает синий экран, как только драйвер нарушает правила (обычно с кодом DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION, 0xC4), и в дампе виновник будет назван. Microsoft предупреждает, что проверка может приводить к сбоям, поэтому включайте её только для поиска виновника. Перед запуском создайте точку восстановления.

1. Нажмите Win+R, введите verifier и нажмите Enter.
2. Выберите «Создать стандартные параметры» и нажмите «Далее».
3. Выберите «Выбрать имя драйвера из списка» и нажмите «Далее». Отметьте только сторонние драйверы: у них в столбце «Поставщик» указан не Microsoft Corporation.
4. Нажмите «Готово» и перезагрузите компьютер.

Driver Verifier с выбранными драйверами

После сбоя обязательно выключите проверку и перезагрузитесь. Выключить её можно в том же окне verifier: «Удалить существующие параметры» → «Готово». Если из-за проверки Windows не загружается, загрузитесь в безопасный режим (шаг 1), откройте командную строку от имени администратора, выполните команду и перезагрузите компьютер:

Шаг 8. Откатите изменения

Если сбой появился после обновления Windows, удалите его, шаги собраны в статье об удалении обновления. Если есть точка восстановления, созданная до первого сбоя, нажмите Win+R, введите rstrui и выберите её. Восстановление не трогает личные файлы, но удаляет программы и драйверы, установленные после этой точки.

Когда виновник среди служб, найти его поможет чистая загрузка Windows.

Когда виновато оборудование

Если все шаги выше не помогли, проверьте железо. Посмотрите температуры в HWMonitor под нагрузкой и почистите охлаждение, если процессор или видеокарта упираются в предельную температуру. Сбои только в играх и при рендеринге при нормальных температурах иногда дают просадки блока питания. Проверьте и диск: как это сделать, показано в руководстве по chkdsk.

Активация Windows на эту ошибку не влияет: у ошибок активации свои коды, и синего экрана они не вызывают.

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Pro — бессрочный ключ

2 870 ₽2 470 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Домашняя (Home) — бессрочный ключ

2 770 ₽2 370 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Pro — бессрочный ключ

2 870 ₽2 470 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Домашняя (Home) — бессрочный ключ

2 770 ₽2 370 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Microsoft Windows 11 Professional, Microsoft Windows 11 Домашняя (Home).

Похожие синие экраны

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: необработанное исключение в режиме ядра.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION: драйвер слишком долго занимает процессор.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: сбой при переходе в код ядра.
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP: ловушка процессора в режиме ядра.

Часто задаваемые вопросы

Что означает код 0x0000007E?

Это SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Системный поток Windows, обычно код драйвера, вызвал исключение, которое никто не обработал, и система остановилась, чтобы не повредить данные.

Что значит строка «Что вызвало проблему» с именем файла?

Это имя модуля, в котором произошёл сбой. По нему видно, какой драйвер переустанавливать: видеокарты, сети, антивируса. Если там ntoskrnl.exe, смотрите дамп памяти.

Может ли причина быть в антивирусе?

Да. Сторонние антивирусы ставят драйверы в ядро, и файлы вроде klif.sys или ehdrv.sys в дампе указывают на них. Удалите антивирус фирменной утилитой (kavremover, ESET Uninstaller и т. п.) и проверьте, повторяется ли сбой.

Что делать, если синий экран появляется в играх?

Переустановите драйвер видеокарты начисто через DDU и проверьте температуру видеокарты под нагрузкой. Если не помогло, проверьте память и блок питания.

Безопасно ли включать Driver Verifier?

Риск есть: Microsoft предупреждает, что проверка может вызывать сбои, и советует запускать её на тестовых компьютерах. На домашнем ПК проверяйте только сторонние драйверы, заранее создайте точку восстановления, а после диагностики выключите проверку командой verifier /reset.

Поможет ли переустановка Windows?

Если причина в драйверах или повреждённых файлах, поможет. Если в памяти, перегреве или блоке питания, нет. Поэтому сначала пройдите шаги диагностики.