Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о покупке лицензионных ключей, доставке, активации и гарантиях. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите в нашу службу поддержки — мы работаем ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК) и всегда готовы помочь.
Как быстро я получу свой лицензионный ключ после оплаты?
Мы работаем полностью автоматически 24/7. После успешной оплаты ваш лицензионный ключ моментально отправляется на указанный email. Обычно это занимает от нескольких секунд до 5 минут. Если ключ не пришел в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте.
Можно ли доверять вашему магазину? Это безопасно?
Да, мы официально зарегистрированная компания (ИП Пащенко Эдуард Леонидович, ОГРН 321237500279053, ИНН 231221935418). Работаем с 2021 года, что подтверждается данными Whois и ЕГРИП. После каждой покупки вы получаете фискальный чек по ФЗ-54. Отзывы наших клиентов о работе магазина доступны на популярных площадках: TrustPilot, Tinkoff, Яндекс.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все популярные способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, Mir), электронные кошельки, СБП (Система быстрых платежей), онлайн-банкинг. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету. Все платежи проходят через защищенные платежные шлюзы с шифрованием данных. После оплаты вам автоматически высылается фискальный чек по электронной почте.
Что делать, если ключ не активируется?
Если у вас возникли проблемы с активацией ключа, в первую очередь убедитесь, что вы выбрали правильную версию продукта и ключ соответствует вашей ОС. Если проблема сохраняется, напишите в нашу службу поддержки через чат на сайте, по телефону или на email. Наши специалисты помогут вам с активацией и решат все возникшие вопросы.
Могу ли я использовать ключ на нескольких устройствах?
Нет, один лицензионный ключ предназначен для активации на одном устройстве. Если вам необходимо активировать программное обеспечение на нескольких компьютерах, потребуется приобрести соответствующее количество лицензий. Подробная информация о типе лицензии и условиях использования указана на странице каждого продукта.
Вы продаете легальные лицензии?
Да, мы продаем только лицензионные ключи от официальных производителей: Microsoft, Adobe, Autodesk и других мировых брендов. Все ключи активируются на официальных серверах производителей и проходят полную проверку подлинности. Мы являемся официально зарегистрированной компанией, предоставляем фискальные чеки и работаем в соответствии с законодательством РФ.
Какая у вас гарантия на лицензионные ключи?
Мы предоставляем гарантию на все лицензионные ключи. Срок гарантии зависит от типа продукта и указан на странице товара. В случае любых проблем с активацией или возникших вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки — мы поможем активировать ключ и решить все сложности.
Можно ли вернуть или обменять уже купленный ключ?
Подробную информацию об условиях обмена и возврата лицензионных ключей вы можете найти на странице обмена и возврата. Перед покупкой внимательно проверьте характеристики продукта и требования к системе. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки поможет выбрать подходящий продукт.
У меня проблема с активацией Windows/Office, что делать?
Если у вас возникла проблема с активацией, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
- Проверьте, что вы вводите ключ без пробелов и лишних символов.
- Убедитесь, что версия ключа соответствует версии установленного продукта.
- Если активация через интернет не работает, попробуйте активацию по телефону.
Если ничего не помогло, напишите в нашу службу поддержки — мы оперативно поможем решить проблему.
Какие продукты вы продаете?
Мы специализируемся на продаже лицензионных ключей для программного обеспечения от ведущих мировых производителей: Microsoft, Adobe, Autodesk и другие популярные программы для работы, творчества и бизнеса.
Как связаться с технической поддержкой?
Техническая поддержка работает ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК). Вы можете связаться с нами через:
- Онлайн-чат на сайте (иконка чата в правом нижнем углу)
- Телефон: 8 800 301 93 09 (звонки с 9:00 до 21:00 МСК)
- Email для поддержки: help@digi-keys.ru
- Email для финансовых вопросов: sale@digi-keys.ru
- Telegram: @digi_keys
Оформление заказов и прием онлайн-оплаты работают автоматически 24/7.
Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?
Да, мы работаем как с физическими лицами, так и с компаниями. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по безналичному расчету и предоставление всех необходимых документов для бухгалтерии. Для оформления заказа на юридическое лицо свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, по телефону или email.
Цифровые лицензии Microsoft, Adobe и Autodesk в Digi-Keys
Digi-Keys продаёт цифровые лицензии на программное обеспечение Microsoft, Adobe, Autodesk и других вендоров с 2021 года. Оплатили заказ, и через несколько минут лицензия приходит на почту: магазин работает автоматически и круглосуточно, без привязки к рабочим часам.
Что можно купить
В каталоге собраны лицензии для бизнеса, учёбы и творчества: Windows и Microsoft Office, серверные лицензии и клиентские CAL, продукты Adobe и инженерные пакеты Autodesk. В карточке каждого товара указаны разрядность, совместимость и тип поставки, чтобы выбрать подходящую версию без догадок.
Оплата и документы
К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и Мир, СБП и онлайн-банкинг. Юридическим лицам доступен безналичный расчёт с полным пакетом документов для бухгалтерии. Сразу после оплаты на почту приходит фискальный чек по 54-ФЗ.
Поддержка
Служба поддержки отвечает ежедневно с 9:00 до 22:00 по Москве: в чате на сайте, по телефону 8 800 301 93 09, по почте и в Telegram. Если возник вопрос по выбору, оплате или активации, специалисты помогут довести заказ до рабочего состояния.
О компании
Магазин принадлежит ИП Пащенко Эдуард Леонидович (ОГРН 321237500279053, ИНН 231221935418). Реквизиты можно сверить в ЕГРИП и в карточке продавца Т-Банка, а отзывы о работе магазина опубликованы на Т-Банке, Яндексе и TrustPilot.
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и наши специалисты оперативно помогут вам!
Работаем ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК)
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и наши специалисты оперативно помогут вам!
Работаем ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК)
