Каталог
Магазин
Покупка и помощь
Помощь с установкой и активацией
Поможем поставить программу и активировать ключ. Если по переписке не выходит, подключимся к вашему компьютеру и сделаем вместе.
Ответим с 9:00 по Москве Оставить сообщениеЧто прислать, чтобы ответ был сразу
Номер заказа
По нему видно, что именно вы купили: версию, редакцию и способ передачи. Номер есть в письме и в личном кабинете.
Мои заказыСкриншот ошибки
Целиком, вместе с кодом, если он есть. По скриншоту видно и саму ошибку, и то, на каком шаге вы находитесь.
Что уже пробовали
Если ключ уже вводили или программу переустанавливали, скажите об этом: не будем предлагать то, что вы уже сделали.
Как это обычно проходит
- 1Пишете в чат или на почтуЧат на сайте отвечает быстрее всего. Кому удобнее письмом: help@digi-keys.ruНаписать в чат
- 2Разбираемся по перепискеБольшинство обращений на этом и заканчивается: по коду ошибки чаще всего сразу понятно, что делать.
- 3Если нужно, подключаемсяДля удалённого подключения понадобится RuDesktop. Вы ставите программу и называете нам номер, который она покажет.Скачать RuDesktop
С чем помогаем, а с чем нет
Наша зона
- Установка программы, которую вы у нас купили
- Ввод ключа и активация
- Ошибки активации и привязки к аккаунту
- Повторная выдача заказа, если письмо потерялось
Не наша зона
- Работа самой программы после активации: ошибки, вылеты, совместимость
- Обучение работе в программе
- Настройка вашей операционной системы и оборудования
Мы продаём лицензии, а не разрабатываем эти программы. По их работе поддержку оказывает сам вендор, и там знают свой продукт лучше нас.
Поддержка
Напишите с номером заказа и скриншотом ошибки, посмотрим вместе. Если понадобится, подключимся к компьютеру.
