Microsoft Office 2024 Home — бессрочный ключ с привязкой
13 970 ₽10 970 ₽
Каталог
Магазин
Покупка и помощь
Пишем о технологиях
Office 2021 на Mac после обновления 16.114.1: «лицензия не поддерживается этой версией» и как вернуть редактирование
22 октября 2026 года Microsoft выпустила Office для Mac 16.114.1 (сборка 26102031), и после этого обновления бессрочный Office 2021 на macOS 14 Sonoma и новее перестал редактировать документы: Word, Excel и PowerPoint пишут «Your Office 2021 license is not supported with this version of the application». Дело в самой сборке. По манифестам Microsoft AutoUpdate версия 16.114.1 выпущена только для подписки Microsoft 365 и Office 2024, а последняя сборка, которая принимает лицензию Office 2021, вышла 14 октября под номером 16.114. Её и нужно вернуть, а автообновление выключить.
Официально Microsoft проблему на 24 октября 2026 года не признала и сроков исправления не называла. В этот день мы ещё раз сверили файлы обновлений на серверах Microsoft (у 16.114.1 в списке лицензий Office 2021 по-прежнему нет), историю версий Office для Mac, страницы известных проблем Word и Excel для Mac и ветки форума Microsoft Q&A, где с 22 октября пишут пострадавшие. Записи об этой ошибке у Microsoft нет ни на одной из этих страниц.
Содержание7 разделов
Что видно на экране после обновления до 16.114.1
Документы открываются и печатаются, но править, сохранять и создавать новые файлы нельзя. Это режим ограниченной функциональности. Над документом висит полоса с кнопкой «Activate»:
Activate Microsoft 365 to Create and Edit. Your Office 2021 license is not supported with this version of the application.
Версию проверяют в меню Word → «О программе Word». У пострадавших там стоит «16.114.1 (26102031)». Попытка обновить лицензию (Refresh License) заканчивается ошибкой «Error 16: Couldn't refresh license» (в другой ветке её пересказывают как «Couldn't refresh license, Error code: 16»), а Outlook находит бессрочную лицензию («Perpetual license found»), но активировать её не может. Такие сообщения приводят авторы веток на форуме Microsoft Q&A с macOS Tahoe 26.6.2 и macOS 27.
Ещё два сообщения встречаются в тех же жалобах. Word показывает «License: Not Activated» и не даёт править документ (ветка с Error 16 на Word 16.114.1), а при запуске пишет «No License Found» и предлагает купить Microsoft 365, хотя Office 2021 виден в учётной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки» (ветка «No License Found»). В ещё одной ветке Excel 16.114.1 выводит обе фразы сразу: «License not found. Your Office 2021 license is not supported with this version of the application».
Июльская ошибка 0x0 в Office на Mac выглядела похоже, но устроена наоборот: тогда истёк сертификат в старых сборках и помогало обновление. Сейчас проблему принесло само обновление.
Почему Office 2021 перестал принимать лицензию
Microsoft AutoUpdate решает, что и кому ставить, по манифесту: файлу на сервере Microsoft со списком сборок. В манифесте есть фильтр OfficeActivationLicense: список типов лицензий, для которых предназначена сборка. Мы открыли манифесты 23 октября 2026 года.
У Excel, PowerPoint и Outlook в сборке 16.114.1 тот же список без Office 2021. Из него пропали все три значения для лицензий 2021 года: 2021-Consumer, 2021-Commercial и 2021-Unknown.
Что бывает при несовпадении, Microsoft предупреждает администраторов: приложения Office, обновлённые до версии не под вашу лицензию, переходят в режим только для чтения. С Office 2019 так уже было. Microsoft прямо написала, что последняя сборка для лицензий Office 2019 — 16.78, и ссылка «подробнее» в фильтре нового манифеста ведёт именно на эту страницу. Для Office 2021 такой страницы пока нет. По манифестам 16.114 становится для Office 2021 тем же, чем 16.78 стала для Office 2019, а поддержка Office 2021 закончилась 13 октября 2026 года.
Неясно другое. По логике фильтра AutoUpdate не должен был предлагать 16.114.1 владельцам Office 2021, а пострадавшие пишут, что получили её автообновлением. Почему так вышло, Microsoft не объяснила. Переустановка из личного кабинета тоже не спасает: по именам файлов, которые приводят пользователи (Microsoft_365_and_Office_16.114.26102031_HomeStudent_Installer.pkg и …_BusinessPro_Installer.pkg), кабинет сейчас отдаёт ту же 16.114.1.
Кого это касается
Под удар попадают Office 2021 для дома и учёбы и Office 2021 для дома и бизнеса для Mac, а по фильтру манифеста и корпоративный Office LTSC 2021 для Mac, если на компьютере стоит macOS 14 Sonoma или новее и включено автообновление. На macOS 12 и 13 AutoUpdate выдаёт старые сборки 16.89 и 16.101, и в их фильтре Office 2021 по-прежнему есть.
Подписка Microsoft 365 и Office 2024 по манифесту есть в списке лицензий сборки 16.114.1. Office 2021 для Windows обновляется другим механизмом, жалоб оттуда в этих ветках нет. Отдельный случай — Word и Excel из Mac App Store: бессрочную лицензию они не принимают вообще, с любой версией.
Как вернуть редактирование: откат на 16.114
Не запускайте обновление всех приложений («Обновить все», в английском интерфейсе «Update All») в Microsoft AutoUpdate. На 24 октября 2026 года самая новая сборка в манифесте для macOS 14 и новее по-прежнему 16.114.1, и AutoUpdate может снова поставить её, даже если вы только что откатились. Именно «Update All» советует модератор из внешней поддержки Microsoft в ветке Q&A, со ссылкой на июльскую статью об ошибке 0x0. Владельцу Office 2021 этот совет сейчас возвращает поломку.
Обходной путь подробно описал пользователь форума Microsoft Q&A: поставить 16.114 и выключить автообновление. Он же проверил, что 16.114.1 «с нуля» не работает, а 16.114 без автообновления работает. Позже другой пользователь подтвердил, что способ помог. Наш разбор манифестов объясняет, почему.
- Закройте Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote сочетанием Cmd+Q и проверьте версию в меню Word → «О программе Word». Если там 16.114.1 (26102031), продолжайте.
- Скачайте установщик Office 16.114 (26101123) с сервера Microsoft, около 2,9 ГБ, без Teams. Ссылка взята со страницы истории обновлений Office для Mac. Тот же пакет лежит на нашей странице загрузки Office 2021 для Mac вместе с контрольной суммой SHA-256.
- Перетащите Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote из папки «Программы» в Корзину. Сведения о лицензии хранятся отдельно от приложений, этот шаг их не трогает.
- Запустите скачанный файл .pkg и пройдите установку, macOS попросит пароль администратора.
- Сразу после установки откройте Word, выберите «Справка» → «Проверить наличие обновлений» и в окне Microsoft AutoUpdate снимите флажок «Автоматически обновлять приложения Майкрософт» (в английском интерфейсе «Automatically keep Microsoft apps up to date»). Кнопку «Обновить» не нажимайте.
- Снова откройте «О программе Word»: должно быть 16.114 (26101123). Если Word просит войти, войдите в учётную запись Microsoft, к которой привязана лицензия Office 2021, и проверьте, что документ правится и сохраняется.
Флажок автообновления в AutoUpdate
Флажок в окне AutoUpdate выключает автоматическую установку, но проверка обновлений продолжает работать. Надёжнее запретить AutoUpdate предлагать обновления автоматически. Для этого есть режим Manual из настроек Microsoft AutoUpdate для администраторов, включается он командой в Терминале (Программы → Утилиты):
В этом режиме AutoUpdate проверяет только собственные обновления и не предлагает обновления Office автоматически. Вернуть обычное поведение можно так:
Цена отката понятна: новых исправлений Office 2021 на 16.114 не получит. Но после 13 октября их для Office 2021 и так нет, а в 16.114 вошли октябрьские исправления безопасности (они перечислены в описании выпусков Office для Mac под 14 октября). В 16.114.1 Microsoft указала только «улучшения качества и производительности», и ради них терять возможность правки не стоит.
Если после отката Word пишет «No License Found»
Если на 16.114 Word всё равно пишет «No License Found» или «License: Not Activated», волонтёры-модераторы форума Microsoft Q&A советуют переставить Office начисто вместе с удалением лицензии. Это не официальное решение Microsoft: так отвечают участники с отметкой Volunteer Moderator в ветках 6047182 и 6047622 (в ветке 6048299 модератор советует только удалить приложения и поставить 16.114, без средства удаления лицензий). В ветке 6047182 двое пострадавших написали, что способ сработал (у одного со второй попытки), а в ветке 6048155 после установки 16.113.4 и 16.114 Excel снова показал 16.114.1.
- Закройте все приложения Office и перетащите Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote из папки «Программы» в Корзину.
- Скачайте средство Office for Mac License Removal Tool (файл Microsoft_Office_License_Removal_2.7.pkg) со страницы Microsoft об удалении файлов лицензии Office на Mac, запустите его и пройдите мастер. Оно стирает с Mac сохранённые лицензии Office, покупка в учётной записи Microsoft остаётся.
- Установите 16.114 (26101123) или 16.113.4 (26100421) от 6 октября. Оба пакета лежат на сервере Microsoft, ссылки на них есть в истории обновлений Office для Mac, каждый около 2,9 ГБ.
- До входа в учётную запись выключите автообновление (флажок в AutoUpdate из шага 5 предыдущего списка или команда HowToCheck Manual, описанная выше) и проверьте в «О программе Word», что там стоит выбранная сборка: 16.114 (26101123) или 16.113.4 (26100421).
- Войдите в учётную запись Microsoft, с которой покупали Office 2021. Если править документ всё ещё нельзя, нажмите «Activate» в левом нижнем углу окна Word: так сделал автор ветки 6047182, которому способ помог.
Одно средство удаления лицензий без отката не помогает. Авторы веток 6047032 и 6048249 запускали его и переставляли Office из личного кабинета, но ошибка осталась: кабинет отдаёт ту же 16.114.1.
Если откат не подходит
Одной пользовательнице форума вернули работу через живой чат поддержки Microsoft: после того как она удалила лицензию с Mac, агент выдал ей новый установщик и оставался на связи, пока всё не заработало. Какую версию он поставил, она не уточнила. Модератор Microsoft в соседней ветке тоже советует обращаться в поддержку Microsoft и называть точный текст ошибки и номер версии.
Долгосрочно Office 2021 на Mac остаётся без обновлений. Если хочется получать исправления дальше, переходите на Office 2024: Microsoft поддерживает его до 9 октября 2029 года, в том числе на Mac, и по манифесту AutoUpdate сборка 16.114.1 рассчитана на его лицензию. Это решение без отката: обновления снова приходят. Office 2024 для дома включает Word, Excel, PowerPoint и OneNote, а для дома и бизнеса добавляет Outlook (по сравнению Microsoft). Одна оговорка: 22 октября на форуме Microsoft Q&A владелец Office 2024 для Mac тоже описал похожие симптомы, причину там не выяснили. Подписка Microsoft 365 тоже подходит, если нужно облачное хранилище OneDrive (в Microsoft 365 Personal — 1 ТБ). Подробнее о вариантах в материале о том, чем заменить Office 2021 после окончания поддержки.
Если Microsoft поправит фильтр AutoUpdate или выпустит сборку, которая снова примет Office 2021, это будет видно в описании выпусков Office для Mac. До тех пор держите 16.114 и не включайте автообновление обратно.
Дистрибутивы: Microsoft Office 2024 Home, Microsoft Office 2024 Home & Business, Microsoft 365 Персональный (Personal).
Часто задаваемые вопросы
Почему Office 2021 на Mac пишет, что лицензия не поддерживается этой версией?
Потому что установлена сборка 16.114.1 от 22 октября 2026 года. По манифесту Microsoft AutoUpdate она рассчитана только на Microsoft 365 и Office 2024. Последняя сборка для Office 2021 на macOS 14 и новее — 16.114.
Можно ли пользоваться Office 2021 на Mac после окончания поддержки?
Да. Поддержка закончилась 13 октября 2026 года, но лицензия бессрочная и работает на сборке 16.114. Обновлений безопасности после этой даты для Office 2021 не будет.
Поможет ли переустановить Office 2021 из личного кабинета Microsoft?
Нет. На 23 октября 2026 года кабинет отдаёт установщик той же версии 16.114.1. Ставьте 16.114 (26101123) по прямой ссылке со страницы истории обновлений Office для Mac.
Помогает ли обновить лицензию при ошибке Error 16 «Couldn't refresh license»?
Нет. На сборке 16.114.1 обновление лицензии Office 2021 заканчивается ошибкой Error 16, потому что сборка не рассчитана на эту лицензию. Сначала верните 16.114 (26101123), выключите автообновление и войдите учётной записью Microsoft, с которой покупали Office 2021.
Как отключить автообновление Office на Mac?
Откройте Word, выберите «Справка» → «Проверить наличие обновлений» и снимите флажок автоматического обновления в окне Microsoft AutoUpdate. Запретить автоматические предложения обновлений можно командой defaults write com.microsoft.autoupdate2 HowToCheck -string Manual.
Затронуты ли Office 2024 и Microsoft 365?
По манифесту нет: сборка 16.114.1 предназначена именно для них, и их лицензии есть в её фильтре Microsoft AutoUpdate.
Полезная статья?
Ваша оценка поможет нам стать лучше
Office 2016 и 2019 пишет «Нелицензированный продукт» после обновления KB5002907
- 28 сентября 2026
- 917 просмотров
Как активировать Office LTSC 2024 и 2021 ключом: «Необходима активация», проверка и ошибки
- 10 октября 2026
- 948 просмотров
Excel не копирует и не вставляет: сбой после обновления в сентябре
- 12 сентября 2026
- 37 127 просмотров
Как узнать, какой Office установлен
- 22 октября 2026
- 125 просмотров
