«Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016»: причина и решение

Заголовок «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016» установщик Office показывает в двух разных ситуациях, поэтому сначала прочитайте текст под ним. Если под заголовком список приложений, которые придётся удалить, на компьютере уже есть старое приложение Office, которое не уживётся с устанавливаемым набором. По справке Microsoft это отдельное приложение версии 2013, например Word, либо Office 2013, не обновлённый до последней версии. Решение: обновить старый Office и повторить установку или нажать «Все равно установить», согласившись на удаление приложений из списка в окне.

Сами документы при любом из вариантов остаются на месте. Если же под заголовком написано «не удалось скачать нужный файл» и есть только кнопка «Закрыть», это сбой загрузки. Что делать, описано в разделе об ошибке скачивания.

Что означает сообщение «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016»

В справке Microsoft текст переведён так: «Подождите установки Office 2016. Если вы продолжите, нам придется удалить следующее: …». Дальше идёт список приложений и пояснение, что они не будут работать с Office 2016. Установщик предупреждает об удалении заранее и ждёт вашего решения.

Microsoft называет две причины:

• Office 2013 или Office 2016 на компьютере не обновлён до последней версии;
• установлено отдельное приложение 2013 года, а новый набор содержит более новую версию того же приложения. Например, Office 2016 включает Word 2016, поэтому автономный Word 2013 рядом с ним работать не может.

Слово «2016» в окне не значит, что вы ставите не ту версию.

Office 2019, 2021, 2024 и Microsoft 365 устанавливаются той же технологией «нажми и работай» и имеют тот же номер версии 16.0, что и Office 2016. Поэтому сообщение появляется и при установке этих версий, а установится тот продукт, который вы выбрали.

Как исправить: три варианта

Вариант 1. Обновить старый Office

Microsoft советует начать с обновления Office 2013 до последней версии. Это не удаляет старые приложения и снимает конфликт, если дело было в устаревшей сборке.

1. Откройте любое приложение Office 2013, например Word, и выберите «Файл» → «Учетная запись». В Outlook путь «Файл» → «Учетная запись Office».
2. В разделе «Сведения о продукте» нажмите «Параметры обновления» → «Обновить».
3. Дождитесь окончания обновления, закройте приложения Office и снова запустите установку нового Office.

Параметры обновления → Обновить

Вариант 2. Нажать «Все равно установить»

Если в списке окна стоит приложение, которое входит в новый набор, нажмите «Все равно установить». Так кнопка названа в справке Microsoft, в новых сборках установщика подпись может отличаться: нажмите кнопку, которая продолжает установку. Установщик удалит старое приложение и поставит полный новый Office, где есть новая версия того же приложения. Например, вместо Word 2013 будет Word из устанавливаемого набора.

Учтите ограничение.

Пока установлен новый Office, переустановить удалённое приложение 2013 года не получится, и наоборот. Если старое приложение вам нужно, например из-за макросов или надстройки, которая работает только в нём, не нажимайте кнопку и сначала проверьте эту надстройку в новой версии.

Список в окне показывает, что именно будет удалено, прочитайте его.

Вариант 3. Удалить старый Office вручную

Если удалить старую версию надо целиком, сделайте это до установки: в Windows 11 щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите «Установленные приложения», у старого Office нажмите «…» → «Удалить» (в Windows 10 этот пункт меню называется «Приложения и компоненты»). Тот же результат даёт путь из справки Microsoft: «Панель управления» → «Программы» → «Программы и компоненты», выберите Office и нажмите «Удалить». Если удаление не проходит, откройте инструкцию Microsoft по удалению Office: средство устранения неполадок удаления из неё рассчитано на Microsoft 365, Office 2021, 2019 и 2016, а для остальных версий там же есть ссылка на удаление вручную. После удаления перезагрузите компьютер и запустите установку нового Office.

Если под заголовком написано «не удалось скачать нужный файл»

У того же заголовка бывает другой текст: «К сожалению, мы не можем продолжить, так как не удалось скачать нужный файл. Проверьте подключение к Интернету или подключитесь к другой сети, а затем повторите попытку» и одна кнопка «Закрыть». Списка приложений в таком окне нет, старый Office на это окно не влияет: онлайн-установщик не смог скачать файлы Office с серверов Microsoft. В 2022 году десятки таких обращений от русскоязычных пользователей, которые ставили Office 2019 и 2021, появились на форуме Microsoft Q&A. Официально Microsoft связь этого окна с регионом не объясняла.

Сначала сделайте то, что просит окно: проверьте подключение или подключитесь к другой сети и запустите установщик снова. Если не помогло, поставьте Office автономным установщиком, который Microsoft советует при медленном или ненадёжном подключении: на странице установки в учётной записи Microsoft выберите в списке «Выбор версии» пункт «Автономный установщик», откройте скачанный файл .img, а на появившемся виртуальном диске в папке Office запустите Setup64.exe для 64-разрядной версии или Setup32.exe для 32-разрядной.

Visio, Project и Skype для бизнеса: когда приложение не удаляется

Отдельные приложения, которых нет в новом наборе, установщик не трогает. По справке Microsoft о разных версиях Office на одном компьютере, если автономное приложение не входит в устанавливаемый набор, оно остаётся на компьютере, а набор ставится без ошибки. Так обычно бывает с Visio и Project: в наборы Office для дома и бизнеса они не входят.

Сложнее, когда технологии установки разные. Корпоративные Office 2016 и более старые ставились установщиком Windows (MSI), а Microsoft 365 и розничные версии ставятся технологией «нажми и работай». По справке Microsoft, продукты Office одной версии, установленные этими двумя способами, на одном компьютере не работают. Это касается и Access, Visio, Project, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса.

В этом случае два выхода: удалить MSI-версию и повторить установку или, если у вас корпоративная лицензия на Project 2016 или Visio 2016, поставить их версии «нажми и работай» через средство развертывания Office. Ошибки установки Visio и Project с кодами 30182 разобраны в отдельной инструкции.

Как избежать конфликта, если нужны две версии Office

По справке Microsoft, две версии Office без подписки или Office вместе с Microsoft 365 в большинстве случаев не удаётся запустить на одном компьютере. Исключение: один из продуктов установлен через MSI, как часто бывает с корпоративными лицензиями. Если без двух версий никак, соблюдайте правила из справки:

• ставьте версии по порядку, сначала более раннюю: Office 2016 до Office 2019 или 2021. Это же касается Visio, Project, среды выполнения Access, языковых пакетов и средств проверки правописания;
• выбирайте одну разрядность для всех продуктов, только 32 бит или только 64 бит;
• на компьютере со службой удалённых рабочих столов (RDS) несколько версий Office не поддерживаются.

Если вы удалили более раннюю из двух версий, восстановите оставшуюся, чтобы файлы снова открывались в нужной программе: щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите «Установленные приложения» (в Windows 10 «Приложения и компоненты»), у Office нажмите «…» → «Изменить» и в окне восстановления выберите «Восстановление по сети».

Если вторая версия нужна только для старых файлов, проще обойтись одной.

Если после этого появилась другая ошибка

После удаления старой версии иногда остаются её следы, и установка останавливается с кодами 0-1018, 17003-2031 или 2035-0. Как их убрать, показано в статье об ошибках установки Office. На новом ноутбуке часто стоит предустановленный Office от производителя: его лучше удалить до установки своей версии.

Если Office установился, но просит активацию, это уже вопрос лицензии, а не установщика: разберитесь по инструкции об активации после установки. Пошаговая установка новых версий есть для Office 2024 и Office 2021.

4.8935 отзывов

Microsoft Office 2024 Home — бессрочный ключ с привязкой

13 970 ₽10 970 ₽

В корзину

4.8935 отзывов

Microsoft Office 2024 Home & Business — бессрочный ключ с привязкой

16 970 ₽

В корзину

4.95482 отзыва

Microsoft 365 Персональный — подписка на 1 год для России

6 970 ₽

В корзину

4.8935 отзывов

Microsoft Office 2024 Home — бессрочный ключ с привязкой

13 970 ₽10 970 ₽

В корзину

4.8935 отзывов

Microsoft Office 2024 Home & Business — бессрочный ключ с привязкой

16 970 ₽

В корзину

4.95482 отзыва

Microsoft 365 Персональный — подписка на 1 год для России

6 970 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Microsoft Office 2024 Home, Microsoft Office 2024 Home & Business, Microsoft 365 Персональный (Personal).

Часто задаваемые вопросы

Почему в сообщении написано «Office 2016», если я ставлю Office 2024 или Microsoft 365?

Office 2019, 2021, 2024 и Microsoft 365 имеют тот же номер версии 16.0, что и Office 2016, и ставятся той же технологией «нажми и работай». Установится тот продукт, который вы выбрали.

Что удалится, если нажать «Все равно установить»?

Только приложения из списка в окне сообщения: старые версии программ, которые есть в новом наборе. Ваши документы не удаляются, а приложения, которых нет в новом наборе, остаются на компьютере.

Можно ли вернуть Word 2013 после установки нового Office?

Пока установлен новый Office, нет: Microsoft прямо пишет, что переустановить приложение 2013 года рядом с Office 2016 нельзя, и наоборот.

Связано ли это сообщение с лицензией или ключом?

Нет. Сообщение выдаёт установщик ещё до активации, когда находит на компьютере конфликтующие приложения Office или не может скачать файлы установки. К ключу и учётной записи Microsoft оно не относится.

Поможет ли автономный установщик Office?

Зависит от текста в окне. Если под заголовком написано «не удалось скачать нужный файл», поможет: автономный установщик скачивается одним файлом-образом, и установке уже не нужно докачивать файлы с серверов Microsoft. Если в окне список приложений для удаления, не поможет: конфликт со старым приложением останется, и нужно обновить старый Office или согласиться на удаление приложений из списка.

Можно ли держать на одном компьютере Office 2016 и Microsoft 365?

Microsoft предупреждает, что запустить их вместе не получится. Исключение: одна из версий установлена корпоративным установщиком MSI. Тогда ставят сначала более раннюю версию и выбирают одинаковую разрядность.