Где найти ключ восстановления BitLocker, если Windows не запускается

Ключ восстановления BitLocker обычно лежит в учётной записи Microsoft. С телефона или другого компьютера откройте aka.ms/myrecoverykey, войдите в аккаунт, под которым настраивали заблокированный компьютер, и найдите ключ с тем же идентификатором, что на синем экране. Ключ состоит из 48 цифр, восемь групп по шесть, и вводится в поле на экране восстановления.

Пароль от почты, ПИН-код Windows и ключ активации Windows сюда не подходят. Переустановку не запускайте: она не вернёт зашифрованные файлы.

Шаг 1. Запишите идентификатор ключа с экрана

На экране «Восстановление BitLocker» под полем ввода есть строка «Идентификатор ключа восстановления» и длинный код из букв и цифр. Запишите хотя бы первые восемь символов. По ним вы выберете нужную запись, если в аккаунте сохранено несколько компьютеров или несколько ключей для одного ноутбука.

Это не сам ключ.

Идентификатор и ключ разные. Идентификатор только подсказывает, какой ключ искать, а вводить нужно 48-значный ключ, который ему соответствует.

Шаг 2. Найдите ключ в учётной записи Microsoft

1. На телефоне или другом компьютере откройте страницу ключей восстановления.
2. Войдите в учётную запись Microsoft, которой пользовались на заблокированном компьютере. Если на экране BitLocker есть подсказка с частью адреса почты, ориентируйтесь на неё.
3. В списке найдите строку, где идентификатор ключа совпадает с записанным. Имя устройства само по себе не надёжно: у одного ноутбука бывает несколько записей после переустановки.
4. Введите 48 цифр в поле на заблокированном компьютере и нажмите Enter. Дефисы между группами вводить не нужно, Windows подставит их сама.

Ключа нет или идентификатор не совпадает? Проверьте второй свой аккаунт Microsoft, если он есть. Если компьютер настраивал родственник или мастер, ключ мог сохраниться в их аккаунте. Новый аккаунт создавать бесполезно, старые ключи в нём не появятся. В Windows 11 шифрование устройства на совместимых компьютерах включается само после чистой установки и входа в аккаунт Microsoft, в том числе в Домашней редакции, а с версии 24H2 таких компьютеров стало больше. Поэтому синий экран BitLocker бывает и у тех, кто шифрование никогда не включал, а ключ в таком случае сохраняется в учётной записи Microsoft, под которой выполнялась первая настройка.

Если ноутбук рабочий или учебный

Компьютер организации хранит ключ в Microsoft Entra ID или Active Directory. Откройте страницу устройств рабочего аккаунта, войдите рабочей или учебной почтой, откройте раздел «Устройства», разверните нужный компьютер и нажмите «Просмотр ключей BitLocker». Если устройства или кнопки нет, напишите в ИТ-отдел: назовите имя компьютера, идентификатор ключа с экрана и что делали перед блокировкой. Организация может запретить пользователям самим смотреть ключи, и тогда ключ есть только у администратора.

Шаг 3. Проверьте файл, флешку и распечатку

При включении BitLocker ключ можно было сохранить в файл, на флешку или распечатать. Файл называется примерно так: «Ключ восстановления BitLocker 1A2B3C4D-….TXT», где в названии стоит полный идентификатор ключа (в английской Windows имя начинается с «BitLocker Recovery Key»). Откройте его на другом компьютере и сравните идентификатор внутри с тем, что на экране.

Копия на зашифрованном диске сейчас не поможет.

Как ввести ключ, если окна ввода нет

Иногда вместо поля ввода Windows сразу открывает среду восстановления или нужно разблокировать диск вручную. В среде восстановления выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Командная строка»; если Windows попросит ключ восстановления, введите его. Затем разблокируйте системный диск командой, подставив свой ключ:

В среде восстановления у системного диска бывает другая буква, не C. Проверьте её командой manage-bde -status, она покажет все тома и их состояние. Тем же способом в работающей Windows разблокируют зашифрованную флешку или второй диск, только с их буквой.

Почему BitLocker просит ключ, хотя раньше всё работало

BitLocker сверяет состояние загрузки с тем, что запомнил модуль TPM, и при расхождении просит ключ. Типичные поводы:

• обновление BIOS или UEFI, смена настроек Secure Boot, включение или выключение TPM;
• изменение порядка загрузки, например DVD или флешка перед системным диском, или загрузка по сети;
• замена материнской платы, перенос зашифрованного диска в другой компьютер, подключение или отключение док-станции;
• изменения в диспетчере загрузки Windows или в таблице разделов диска.

Такой экран не означает, что файлы удалены: после ввода правильного ключа диск откроется вместе с данными. Подробный список причин есть в документации Microsoft о восстановлении BitLocker. Если перед блокировкой меняли настройки UEFI, верните их, но не трогайте пункты Clear TPM и Reset fTPM: очистка TPM стирает его ключи, и без ключа восстановления данные уже не открыть. Что происходит при очистке, описано в справке Microsoft о TPM.

На личном компьютере ключ восстановления после ввода не меняется. В организации администратор может включить его автоматическую смену, тогда новый ключ ищите в рабочем аккаунте.

Если запрос повторяется при каждом включении после того, как вы ввели ключ, войдите в Windows, откройте Терминал от имени администратора и приостановите и сразу возобновите защиту: выполните manage-bde -protectors -disable C:, затем manage-bde -protectors -enable C:. То же делают кнопки «Приостановить защиту» и «Возобновить защиту» в «Управлении BitLocker». После этого BitLocker запомнит текущее состояние загрузки и при следующем включении ключ не спросит. Если запрос остаётся, верните настройки UEFI, которые меняли перед блокировкой.

Если ключ нигде не найден

Microsoft не может выдать новый ключ взамен потерянного, а идентификатор не заменяет сам ключ, поэтому «восстановить по ID» не сможет никто. Это прямо сказано в инструкции Microsoft по поиску ключа. Компьютер можно вернуть к работе переустановкой Windows с удалением разделов, но зашифрованные файлы при этом пропадут. Если данные важны, сначала ещё раз проверьте все аккаунты, бумаги и флешки, а для рабочего компьютера спросите администратора.

Как сохранить ключ заранее

Когда Windows загрузилась, сразу проверьте, где лежит ключ. Откройте Терминал от имени администратора (в Windows 10 командную строку от имени администратора) и выполните:

В строке «Числовой пароль» будет идентификатор и сам 48-значный ключ. Сохранить копию проще всего через «Управление BitLocker»: найдите его в поиске меню «Пуск», выберите системный диск и нажмите «Архивировать ключ восстановления». Windows предложит сохранить ключ в учётной записи Microsoft, в файл или распечатать. Варианты для разных редакций есть в инструкции Microsoft по резервной копии ключа.

Храните копию отдельно от ноутбука и никому не отправляйте ключ в чат или на форум. Перед обновлением BIOS приостановите защиту в «Управлении BitLocker», тогда после перезагрузки ключ не понадобится. Как включить шифрование и чем BitLocker отличается от шифрования устройства, показано в инструкции по BitLocker в Windows 11. Полный BitLocker с управлением есть в Windows 11 и 10 Pro, а в Домашней редакции доступно только шифрование устройства.

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Pro — бессрочный ключ

2 870 ₽2 470 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 10 Pro — бессрочный ключ

2 770 ₽2 370 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 11 Pro — бессрочный ключ

2 870 ₽2 470 ₽

В корзину

4.971088 отзывов

Microsoft Windows 10 Pro — бессрочный ключ

2 770 ₽2 370 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Microsoft Windows 11 Professional, Microsoft Windows 10 Professional.

Часто задаваемые вопросы

Где найти ключ восстановления BitLocker?

На личном компьютере в учётной записи Microsoft: откройте aka.ms/myrecoverykey на другом устройстве, войдите в аккаунт с заблокированного компьютера и выберите ключ с тем же идентификатором, что на экране. Для рабочего ноутбука ключ хранит организация.

Что такое идентификатор ключа восстановления BitLocker?

Это код на экране восстановления, по которому находят нужный ключ среди сохранённых. Вводить его не нужно, вводится 48-значный ключ, который ему соответствует.

Можно ли разблокировать BitLocker без ключа?

Если ключа нет и другой способ разблокировки не работает, нет. Microsoft не выдаёт новый ключ, а переустановка Windows возвращает компьютер к работе, но стирает зашифрованные файлы.

Почему BitLocker просит ключ после обновления BIOS?

BitLocker видит, что изменились условия загрузки, и не открывает диск автоматически. Введите ключ один раз, а перед следующими обновлениями прошивки приостанавливайте защиту в «Управлении BitLocker».

Как узнать ключ BitLocker, если Windows загружается?

Откройте Терминал от имени администратора и выполните manage-bde -protectors -get C:. В строке «Числовой пароль» будут идентификатор и 48-значный ключ.

Откуда BitLocker на компьютере, если я его не включал?

В Windows 11 на совместимых компьютерах шифрование устройства включается автоматически при установке с входом в аккаунт Microsoft, и ключ сохраняется в этом аккаунте.