OneDrive заполнен: как очистить хранилище и сохранить файлы

Чтобы очистить OneDrive, сначала поймите, что именно заполнено. Если ругается облако, откройте OneDrive в браузере, найдите крупные файлы, сохраните нужное в другом месте, удалите лишнее и очистите корзину OneDrive: удалённые файлы продолжают занимать квоту, пока лежат там. Если заканчивается место на диске компьютера, файлы удалять не нужно, хватит команды «Освободить место» в Проводнике.

В бесплатной учётной записи Microsoft облачная квота 5 ГБ, и её делят файлы OneDrive, фотографии и вложения писем Outlook.com. Инструкция для личного OneDrive; рабочим хранилищем организации управляет администратор.

Облако или диск: что заполнено

Свободный SSD не увеличивает облачный лимит, а удаление файлов из облака не освобождает диск, если они и так хранились только в облаке.

Сколько места занято и чем

Самая точная картина на странице хранилища учётной записи: account.microsoft.com, раздел «Хранилище». Там видно, сколько занимают файлы OneDrive, вложения Outlook.com и письма, и какой лимит у аккаунта. В самом OneDrive в браузере то же показывает страница «Управление хранилищем» по адресу onedrive.live.com/?v=managestorage.

Сначала проверьте адрес учётной записи в правом верхнем углу. На телефоне и ноутбуке легко оказаться в разных аккаунтах Microsoft, а подписка и место на одном аккаунте не переходят на другой.

Если лимит показан как 5 ГБ, а вы ждали 1 ТБ, ничего пока не удаляйте и перейдите к разделу про оплаченную подписку ниже.

Как очистить хранилище OneDrive в браузере

1. Откройте onedrive.live.com и войдите в нужный аккаунт.
2. Найдите крупные файлы. Список самых больших файлов аккаунта открывается по адресу onedrive.live.com/?qt=largestfiles. Начинайте с видео, архивов и старых установщиков: несколько роликов с телефона весят больше сотен документов.
3. Скачайте нужное в папку вне OneDrive или на внешний диск. Откройте несколько скачанных файлов, архив распакуйте и проверьте содержимое.
4. Выделите в браузере проверенные файлы и нажмите «Удалить». Удаляйте небольшими группами, чтобы не задеть лишнего.
5. Откройте «Корзину» в меню слева, восстановите то, что попало туда по ошибке, и удалите остальное окончательно.
6. Вернитесь к управлению хранилищем и проверьте объём. Счётчик обновляется не сразу, иногда до суток.

Не удаляйте единственный экземпляр семейного фотоархива ради свободного гигабайта.

Корзина OneDrive тоже занимает место

Удалённое из OneDrive сначала попадает в корзину и продолжает считаться в квоте. В личном аккаунте корзина очищается сама через 30 дней, но ждать месяц, когда загрузка уже стоит, неудобно. Откройте «Корзину» и нажмите «Очистить корзину» или удалите выбранные элементы. После этого файлы уже не восстановить, поэтому сначала проверьте, что копия нужного у вас есть.

Если после удаления файлов OneDrive всё ещё пишет, что место закончилось, проверьте две вещи: пуста ли корзина и обновился ли счётчик. Что ещё проверить, перечислено в справке Microsoft о заполненном OneDrive.

Как очистить OneDrive на компьютере с Windows 11 и 10

Когда место заканчивается на диске компьютера, файлы OneDrive не нужно удалять. Включите файлы по запросу и уберите локальные копии:

1. Щёлкните по значку облака OneDrive в области уведомлений, затем по шестерёнке → «Параметры».
2. На вкладке «Синхронизация и резервное копирование» откройте «Дополнительные параметры» и включите «Файлы по запросу», если они выключены.
3. В Проводнике щёлкните правой кнопкой по папке OneDrive или по отдельной папке внутри и выберите «Освободить место».

Файлы останутся видны в Проводнике с синим значком облака и скачаются при открытии, а без интернета открываться не будут. Значок зелёной галочки в белом круге означает локальную копию, зелёный круг с белой галочкой означает, что файл закреплён командой «Всегда сохранять на этом устройстве». Как это работает, есть в справке Microsoft о файлах по запросу.

Удалять файлы из папки OneDrive на компьютере, чтобы освободить диск, нельзя: при включённой синхронизации они удалятся и из облака, и со всех подключённых устройств. Если OneDrive на этом компьютере больше не нужен, в параметрах OneDrive на вкладке «Учётная запись» нажмите «Удалить связь с этим компьютером», затем «Удалить связь с учётной записью». Синхронизация остановится, файлы в облаке останутся, а локальную папку после этого можно удалить.

Параметры OneDrive, вкладка «Учетная запись»

Если место съедает почта Outlook.com

У личного аккаунта два лимита. Почтовый ящик Outlook.com бесплатно вмещает 15 ГБ писем, а вложения писем считаются в облачной квоте вместе с OneDrive. Поэтому облако переполняется и из-за почты, даже если в OneDrive почти пусто.

Посмотрите на странице хранилища учётной записи, сколько занимают вложения, и удалите письма с крупными файлами, предварительно сохранив нужные документы. Не забудьте очистить «Удалённые» в Outlook.com. Когда облачная квота превышена, Outlook.com перестаёт отправлять и получать письма, а вернувшиеся с ошибкой сообщения сами не придут, их нужно попросить отправить снова. Точные лимиты почты есть в справке о хранилище Outlook.com.

Если фотографии с телефона снова заполняют OneDrive

Проверьте в приложении OneDrive на телефоне настройки резервного копирования камеры. На Android можно добавить к копированию дополнительные папки устройства, и тогда в облако уходят скриншоты, загрузки и картинки из мессенджеров. Уберите ненужные папки и решите, нужны ли в облаке все видео.

Новые настройки действуют только на будущие загрузки, уже залитый архив нужно разобрать вручную. Обычное копирование камеры работает в одну сторону: удаление фото на телефоне не удаляет его из OneDrive. Прямая синхронизация «Галереи» Samsung устроена иначе, и как перейти с неё на копирование, показано в инструкции по Samsung Gallery и OneDrive.

Что будет, если не освобождать место

При превышении квоты в OneDrive нельзя загружать, редактировать и синхронизировать новые файлы, а Outlook.com перестаёт отправлять и получать письма. Существующие файлы доступны только для чтения: их можно просматривать, скачивать и удалять. Через три месяца превышения Microsoft блокирует учётную запись OneDrive, а через шесть месяцев может удалить OneDrive со всеми файлами без возможности восстановления, поэтому письма о заполненном хранилище не стоит откладывать.

Важное сохраните сразу.

Подписка оплачена, но осталось 5 ГБ

Сравните адрес в OneDrive с аккаунтом, на котором подписка видна в разделе «Службы и подписки» на account.microsoft.com. Проверьте, не активирована ли подписка на другой учётной записи и принято ли приглашение в семейную подписку под нужным адресом. Увеличение лимита после активации занимает до суток. Как принять приглашение, показано в инструкции про приглашение в Microsoft 365, а прежде чем уходить из чужой семейной группы, прочитайте, что изменится при выходе из семейной группы Microsoft.

Когда вместо уборки нужен больший объём

Если после уборки остаётся архив, который нужен на нескольких устройствах, проще увеличить квоту. Microsoft 365 Персональный даёт одному человеку 1 ТБ в OneDrive и приложения Office. Microsoft 365 для семьи рассчитан на шесть человек, и у новых семейных подписок хранилище общее, 2 ТБ на всех; чем это отличается от прежней схемы по 1 ТБ на участника, разобрано в материале про общее хранилище на 2 ТБ. Если данных уже больше терабайта, одного Персонального мало, и часть архива лучше держать на внешнем диске. Сравнение вариантов есть в обзоре OneDrive на 1 ТБ.

Бессрочный Office 2024 или 2021 место в OneDrive не увеличивает.

4.95484 отзыва

Microsoft 365 Персональный — подписка на 1 год для России

6 970 ₽

В корзину

4.95484 отзыва

Microsoft 365 для семьи — подписка на 1 год для России

9 470 ₽

В корзину

4.95484 отзыва

Microsoft 365 — приглашение в подписку на 1 год для 1 пользователя

6 470 ₽2 970 ₽

В корзину

4.95484 отзыва

Microsoft 365 Персональный — подписка на 1 год для России

6 970 ₽

В корзину

4.95484 отзыва

Microsoft 365 для семьи — подписка на 1 год для России

9 470 ₽

В корзину

4.95484 отзыва

Microsoft 365 — приглашение в подписку на 1 год для 1 пользователя

6 470 ₽2 970 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Microsoft 365 Персональный (Personal), Microsoft 365 Для семьи (Family).

Часто задаваемые вопросы

Как очистить хранилище OneDrive?

Откройте onedrive.live.com, найдите крупные файлы через «Управление хранилищем» или список самых больших файлов, скачайте нужное в другое место, удалите лишнее и очистите корзину OneDrive. Счётчик обновится в течение суток.

Почему удалил файлы, а место в OneDrive не освободилось?

Удалённые файлы лежат в корзине OneDrive и занимают квоту ещё 30 дней. Очистите корзину и подождите, пока обновится счётчик. Команда «Освободить место» в Проводнике облачную квоту не уменьшает.

Как очистить OneDrive на компьютере с Windows 11, не удаляя файлы из облака?

Включите «Файлы по запросу» в параметрах OneDrive, затем щёлкните правой кнопкой по папке OneDrive в Проводнике и выберите «Освободить место». Файлы останутся в облаке и скачаются при открытии.

Почему хранилище Microsoft заполнено, если в OneDrive мало файлов?

Облачную квоту делят OneDrive и вложения писем Outlook.com. Проверьте раздел «Хранилище» на account.microsoft.com и удалите письма с крупными вложениями.

Что будет, если хранилище OneDrive переполнено?

Новые файлы не загружаются и не синхронизируются, Outlook.com может перестать отправлять и получать письма. Через три месяца превышения OneDrive блокируется, а через шесть месяцев Microsoft может удалить файлы.

Увеличит ли Office 2024 объём OneDrive?

Нет. Бессрочный Office не добавляет облачного места, 1 ТБ даёт подписка Microsoft 365 Персональный, а семейная подписка рассчитана на шесть человек.