Autodesk Identity Manager: что это за программа, можно ли удалить, как обновить и что делать, если вылетает или не даёт войти

Что за Autodesk Identity Manager появился среди программ и процессов Windows рядом с AutoCAD, Inventor или Civil 3D? Это компонент входа: его ставят все продукты Autodesk 2024–2027 и Autodesk Access. Удалять его, пока стоят программы Autodesk 2024 года и новее, не нужно: Autodesk не рекомендует удалять этот компонент. Если он вылетает или не пускает, его переустанавливают свежей версией, к 24.10.2026 это версия 1.21.1 для Windows.

У версий 2020–2023 тот же компонент называется иначе, ему отведён отдельный раздел в конце.

Что делает Identity Manager и где он лежит

Autodesk Identity Manager отвечает за вход и проверку пользователя во всех настольных продуктах Autodesk 2024 года и новее. Он же нужен Autodesk Access и Desktop Connector 16.x. Программа работает процессом AdskIdentityManager.exe, а ставится в папку:

Отдельно ставить его не нужно: он приходит вместе с первой программой Autodesk или с Autodesk Access. Начиная с версии 1.16 Autodesk сделал установку «непостоянной», и в «Программах и компонентах» свежие версии больше не показываются. Если там висит строка Autodesk Identity Manager 1.15.3.5, а фактически стоит 1.21, это тоже нормально: старая запись осталась от последней версии до изменения.

Если процесс заметно сажает батарею ноутбука, Autodesk советует просто перезагрузить компьютер. Нагрузку, по его объяснению, даёт Access Core, и только пока идёт установка или проверка обновлений.

Нужен ли Identity Manager, если программа активирована серийным номером

Нужен, хотя при активации серийным номером из нашего каталога входить через него в учётную запись Autodesk не придётся. Это порядок активации нашего магазина, а не отдельное правило Autodesk: номер вводится в окне активации самой программы, учётная запись и VPN для этого не нужны, шаги собраны в нашей инструкции по активации AutoCAD серийным номером.

Сам компонент при этом остаётся частью лицензирования: Autodesk описывает его как компонент, который управляет аутентификацией пользователя и лицензированием. Отдельной статьи о том, как Identity Manager участвует в активации серийным номером, Autodesk не публикует. Зато в его базе знаний есть ошибка запуска «License Error. The License manager is not functioning or is improperly installed» с кодом ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING 1:[IDSDK] 3005, после которой программа закрывается, и причина у неё одна: повреждённый Identity Manager. Повреждённый компонент входа Autodesk называет и среди причин ошибки «Истекло время ожидания выдачи лицензии».

Можно ли удалить Autodesk Identity Manager

Пока на компьютере есть хоть одна программа Autodesk 2024–2027, нет. В ответе о служебных компонентах Autodesk прямо не рекомендует удалять Identity Manager, службу лицензирования, установщик ODIS и Single Sign On Component: обновлять их Autodesk рекомендует, но не обязывает, а удалять не советует.

Без исправного компонента программы 2024–2027 не проходят вход и проверку лицензии: Autodesk описывает для этого случая сообщение «The sign-in component is missing or could not be loaded» и License Error с кодом 3005, и оба лечатся установкой Identity Manager (разделы ниже).

Компонент сам снимается, когда на компьютере не остаётся продуктов Autodesk (так устроены версии 1.16 и новее), и не держится, если поставить его на чистую систему. Следующая же установка программы вернёт его на место.

Удаление имеет смысл в двух случаях: как первый шаг переустановки (разделы ниже) и при полной очистке компьютера от Autodesk. Для второго есть порядок полного удаления продуктов Autodesk, где Identity Manager идёт четвёртым шагом. С приложением Autodesk Access всё иначе, его удалить можно, программы продолжат работать: подробности в разборе Autodesk Access.

Как обновить Identity Manager до 1.21.1 и где его скачать

Свежая версия для Windows вышла в статье Autodesk «Autodesk Identity Manager component update for product versions 2024 and beyond (Windows)»: опубликована 1 октября, обновлена 19 октября 2026 года, в ней версия 1.21.1. Это самостоятельный установщик, другие обновления для него не нужны. Он работает на Windows 10 сборки 17763 (версия 1809) и новее, Windows 11 и Windows Server 2019, 2022 и 2025. Из исправлений Autodesk называет сбой, когда программа и Identity Manager запущены с разным уровнем прав или в разных сеансах входа Windows.

Способов поставить его три. В Autodesk Access откройте вкладку обновлений (My Updates), найдите «Identity Manager 1.21.1 English-US 64-Bit (Windows)» и нажмите кнопку обновления (Update). То же обновление лежит в разделе обновлений продуктов в Autodesk Account. Оба пути требуют входа в учётную запись.

Без входа установщик скачивается напрямую с сервера Autodesk up1.autodesk.com. 24 октября 2026 года файл AdskIdentityManager-UCT-Installer.exe версии 1.21.1.5 отвечает, он весит около 210 МБ. Запустите его двойным щелчком и пройдите мастер.

Второй файл из той же папки, AdskIdentityManager-Installer.exe, Autodesk предназначает компьютерам, где из всех продуктов стоит только Fusion. Там попытка обновить компонент обычным путём, по предупреждению Autodesk, может закончиться его удалением. Для AutoCAD, Inventor, Civil 3D и остальных программ берите UCT-версию.

Если установка не идёт, сверьтесь со списком:

• Windows 11 блокирует запуск: откройте свойства скачанного файла и внизу вкладки «Общие» поставьте флажок «Разблокировать», нажмите «ОК» и запустите установщик снова.
• Ошибка 3051: Autodesk советует сначала скачать и поставить AdODIS (службу установки Autodesk) и повторить установку; с ошибками самого установщика помогает разбор ошибки при подготовке к установке Autodesk.
• Access пишет «Unable to update», а в журнале %localappdata%\Autodesk\ODIS\Summary.log стоит код -109: стоит слишком старая версия, ставьте вручную файлом с сервера.
• Установщик программы пишет «Unsupported Windows OS version for Autodesk Identity Manager»: обновите Windows, скачайте установщик программы заново, удалите Identity Manager, перезагрузитесь и поставьте его заново до установки продукта.
• Компонент ставится и тут же исчезает: на компьютере нет ни одной программы Autodesk, сначала установите её.

Администраторам, которые раскатывают программы на много машин, Autodesk рекомендует ставить свежий Identity Manager до установки продукта. Тихое удаление и тихая установка, по статье Autodesk от 12 февраля 2026 года, выглядят так. Вводите их в командной строке, запущенной от имени администратора; вторую выполняйте из папки со скачанным файлом или укажите полный путь к нему. Окон мастера обе команды не показывают: удаление идёт в режиме unattended, установка с ключом -q:

Identity Manager вылетает с ошибкой c0000005 в IdServicesCore.dll

Подробности вылета Identity Manager

Окно «Autodesk Identity Manager Error Report» с текстом «A software problem has caused Autodesk Identity Manager to close unexpectedly» появляется сразу после нажатия Sign In в программе или кнопки перехода в продукт на сайте Autodesk. В «Report Details» видно Application: AdskIdentityManager.exe, Error: Access violation, code c0000005 и Crashed Module Name: IdServicesCore.dll.

Статья Autodesk от 15 октября 2026 года называет пять причин. Начинайте с переустановки компонента, она чинит его файлы и занимает несколько минут:

1. Нажмите Win+R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter. Если в «Программах и компонентах» есть Autodesk Identity Manager, удалите его.
2. Если строки нет (у версий 1.16 и новее её нет), откройте папку C:\Program Files\Autodesk\AdskIdentityManager, щёлкните правой кнопкой по uninstall.exe и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Перезагрузите компьютер.
4. Поставьте свежий AdskIdentityManager-UCT-Installer.exe из предыдущего раздела.

Если вылеты продолжаются, дальше по очереди: переустановите распространяемые пакеты Microsoft Visual C++ (удалить и поставить заново, Autodesk отсылает к своей статье о них), поставьте все обновления в Центре обновления Windows и сбросьте кэш входа. Кэш у версий 2024 и новее хранится в файле idservices.db. Закройте программы Autodesk, на вкладке «Подробности» Диспетчера задач завершите (правый щелчок → «Снять задачу») процессы AdskIdentityManager.exe, AccessCore.exe, AdskAccessUIHost.exe, AdskLicensingAgent.exe, ADPClientService.exe, а также AdSSO.exe, AdAppMgrSvc.exe и AutodeskDesktopApp.exe, если они есть. Затем вставьте в адресную строку Проводника путь ниже, нажмите Enter и удалите файл idservices.db; после этого снова откройте программу и, если она попросит, войдите заново:

Пятая причина касается виртуальных машин: если Autodesk работает в VMware, Hyper-V или похожей среде, Autodesk отправляет к производителю ВМ за настройками. Сброса лицензии среди этих шагов Autodesk не называет.

Бывает, что вылеты не показывают окна, а копятся в журнале: «Просмотр событий» → «Журналы Windows» → «Приложение», Faulting application name: AdskIdentityManager.exe и модуль KernelBase.dll или ucrtbase.dll. Решение у Autodesk для этого случая одно, та же переустановка из четырёх шагов.

Программа пишет, что компонент входа отсутствует или не загрузился

Три сообщения Autodesk лечит одинаково, установкой Identity Manager поверх или заново:

• «Unable to sign in. The sign-in component is missing or could not be loaded. Follow the instructions at the link below to reinstall Autodesk Identity Manager»;
• «Unable to start sign-in to product. Something went wrong while loading the sign-in component», за которым программа иногда добавляет «License Startup Error»;
• «License Error» с кодом ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING 1:[IDSDK] 3005 при запуске.

Для 3005 Autodesk отдельно оговаривает: переустановите компонент до того, как открывать программу. Если папка C:\Program Files\Autodesk\AdskIdentityManager пуста или в ней нет uninstall.exe, удалите саму папку и ставьте установщик с нуля. По другим кодам ADLSDK, например 3 и 22, сверьтесь с таблицей в разборе ошибки лицензирования AutoCAD.

Окно входа не открывается или кнопка Sign In ничего не делает

На Windows окно входа Identity Manager рисует компонент Microsoft Edge WebView2.

Без него промежуточное окно не появляется вовсе. Откройте «Параметры» (в свежих сборках Windows 11 они подписаны «Настройки») → раздел «Приложения» и поищите в списке Microsoft Edge WebView2 Runtime. Если строки нет, скачайте Evergreen Standalone Installer или Evergreen Bootstrapper со страницы WebView2 у Microsoft.

WebView2 на месте, а нажатие Sign In или Single-user в окне «Let's Get Started» ни к чему не ведёт? Для этого случая Autodesk даёт переустановку поглубже. Запустите uninstall.exe из папки AdskIdentityManager от имени администратора, перезагрузитесь и удалите вручную оставшиеся папки, если они есть:

Затем поставьте Identity Manager 1.21.1. В той же статье Autodesk перечисляет и соседние причины: устаревшую службу лицензирования, сломанный Autodesk Access и повреждённый профиль Windows. Профиль проверяют так: создайте новую локальную учётную запись администратора и запустите программу из неё. Службу, если она не стартует, чинят по разбору Autodesk Licensing Service.

В меню входа нет пункта «Sign In to Autodesk account»

Меню Sign In без пункта входа

Если в меню входа программы остались только «Explore Purchase Options» и «Manage License», одна из причин, по Autodesk, в том, что в Windows не хватает двух корневых сертификатов: DigiCert Assured ID Root CA и DigiCert Trusted Root G4. Этот случай разобран в сводной статье Autodesk о проблемах входа от 28 сентября 2026 года.

Проверка сертификатов занимает минуту и прав администратора не требует.

Найдите файл AdskIdentityManager.exe в папке C:\Program Files\Autodesk\AdskIdentityManager (если его не видно сразу, введите имя файла в поле поиска Проводника в этой папке), щёлкните по нему правой кнопкой, откройте «Свойства» → «Цифровые подписи», выберите подпись и нажмите «Сведения». Если сведений о сертификате нет, поставьте все обновления Windows: по словам Autodesk, это должно решить проблему само. Отдельная статья Autodesk о пропавшем пункте входа предлагает ещё переустановку службы лицензирования и Identity Manager.

«A sign-in error occurred»: вход через браузер обрывается

Сообщения «Unable to connect to Autodesk» или «This site can't be reached» на странице входа Autodesk связывает с неверными настройками прокси-сервера. Сообщение «A sign-in error occurred. Select Retry browser sign-in to try again», по той же статье, появляется, если окно входа открыли не в том порядке или взяли старую вкладку со страницей входа; его же может вызвать брандмауэр.

Сначала проверьте интернет. На рабочем компьютере за прокси попросите администратора сверить адрес и порт прокси в настройках системы. Пока он этого не сделал, не жмите «Retry browser sign-in»: закройте окно Identity Manager клавишей Esc и начните вход заново из программы (сочетание Tab + Enter перезапускает вход прямо с экрана ошибки). Если вход проходит только с выключенным брандмауэром, его включают обратно, а администратор донастраивает правила.

Похожее сообщение «Unable to sign in. Your system settings, firewall, or antivirus are likely preventing sign in» имеет две причины: закрытый доступ к адресам Autodesk или тот же повреждённый Identity Manager.

«Licensing error» после того, как вход долго работал

Когда вход какое-то время проходил без сбоев, а потом программа выдала «Licensing error», Autodesk проверяет, на месте ли файл .logconfig в папке установки Identity Manager. Его пропажа означает, что из установки выпали файлы, и переустановка компонента возвращает их все.

Копировать .logconfig с другого компьютера или искать его отдельно не нужно.

Identity Manager на Mac

На macOS последняя версия 1.21.0 (статья Autodesk обновлена 19 октября 2026 года), она работает на macOS 14 Sonoma, 15 Sequoia и 26 Tahoe; macOS 13 и старше Autodesk больше не поддерживает. Установщик AdskIdentityManager-UCT-Installer.dmg лежит на том же сервере Autodesk: смонтируйте образ и запустите Install_Autodesk_Identity_Manager. Если компонент падает при старте программы 2024 года, сначала удалите его через uninstall.app из папки /Library/Application Support/Autodesk/AdskIdentityManager/. Кэш входа на Mac лежит в ~/Library/Application Support/Autodesk/Identity Services/idservices.db.

Autodesk Single Sign On Component в версиях 2020–2023

Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) делает для программ 2020–2023 ту же работу, что Identity Manager для 2024–2027. Это касается и AutoCAD 2022 или Civil 3D 2022: у них в «Программах и компонентах» вы увидите AdSSO, а Identity Manager ставится только вместе с версией 2024 или новее (с версии 1.16 его строки в этом списке может не быть, см. выше). Оба компонента на одном компьютере с программами разных лет уживаются нормально.

Удалять AdSSO Autodesk тоже не советует: без него программы этих лет теряют вход и последующую проверку лицензии. Версию проверяют в «Программах и компонентах» (столбец «Версия», если его нет, включается правым щелчком по заголовку столбцов → «Подробнее…» → флажок «Версия») или в свойствах файла C:\Program Files\Autodesk\AdSSO\AdSSO.exe на вкладке «Подробно».

Обновление выложено в статье Autodesk «Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) update for 2020 - 2023 product versions»: в Access и Autodesk Account оно называется «Single Sign On Component-V14.1.3-2020.x SecurityFix», а к самой статье приложен архив adsso_2025_64-bit-update_installer.zip на 104 МБ с файлом Adsso.msi. Перед установкой закройте программы Autodesk и снимите задачу AdSSO.exe. Компонент обратно совместим, поэтому Autodesk рекомендует свежую версию при любом годе программы.

Сообщение «A software problem has caused Autodesk Sign-In Module to close unexpectedly» в версиях 2020–2023 лечится так же: удалите AdSSO через appwiz.cpl и поставьте свежий. Кэш входа у этих версий хранится в файле LoginState.xml в папке %localappdata%\Autodesk\Web Services.

Если ничего не помогло: что передать в поддержку Autodesk

Для обращения в поддержку Autodesk нужны журналы. Проще всего собрать их утилитой Autodesk Licensing and Sign-in Helper: в ней же, на вкладке Self-Service, есть кнопка «Reset Login state», которая сбрасывает кэш входа и лицензирования. Если утилита не запускается, Autodesk 23 октября 2026 года выпустил таблицу путей для ручного сбора. Журнал входа WebServices.log лежит здесь:

Рядом стоят журналы службы лицензирования в %PROGRAMDATA%\Autodesk\AdskLicensingService\Log.

Перед сбором воспроизведите ошибку и запишите точное время её появления.

В журналах бывают личные данные, поэтому отправляйте их только через каналы поддержки Autodesk.

4.97209 отзывов

Autodesk AutoCAD 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.8918 отзывов

Autodesk Civil 3D 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

Autodesk Inventor Professional 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.97209 отзывов

Autodesk AutoCAD 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.8918 отзывов

Autodesk Civil 3D 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

Autodesk Inventor Professional 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Autodesk AutoCAD 2027 для Windows, Autodesk Civil 3D 2027, Autodesk Inventor Professional 2027.

Частые вопросы

Что такое Autodesk Identity Manager?

Это компонент входа Autodesk для программ 2024–2027, Autodesk Access и Desktop Connector 16.x. Он открывает окно входа и проверяет пользователя, работает процессом AdskIdentityManager.exe из папки C:\Program Files\Autodesk\AdskIdentityManager.

Можно ли удалить Autodesk Identity Manager?

Нет, пока установлена хоть одна программа Autodesk 2024 года или новее: Autodesk не рекомендует удалять этот компонент. Когда последний продукт Autodesk удалён, Identity Manager версии 1.16 и новее снимается сам.

Где скачать Autodesk Identity Manager?

С сервера Autodesk: на 24 октября 2026 года это AdskIdentityManager-UCT-Installer.exe версии 1.21.1.5 на up1.autodesk.com. То же обновление есть в Autodesk Access и в разделе обновлений Autodesk Account.

Нужен ли Identity Manager, если AutoCAD активирован серийным номером?

Да. При активации серийным номером из нашего каталога входить через него в учётную запись не нужно, номер вводится в самой программе. Но повреждённый Identity Manager даёт License Error с кодом 3005 при запуске, поэтому компонент оставляют и при необходимости переустанавливают.

Что такое Autodesk Single Sign On Component?

Это компонент входа для программ Autodesk 2020–2023, предшественник Identity Manager. Удалять его Autodesk не советует; свежее обновление выложено в статье для версий 2020–2023 файлом adsso_2025_64-bit-update_installer.zip.