AutoCAD: ошибка «Нет подключения к интернету» при активации

Когда AutoCAD, Revit или 3ds Max при активации пишет, что нет подключения к интернету (в английском интерфейсе «Establish an Internet connection to continue»), а браузер при этом работает, до серверов лицензирования Autodesk не доходит запрос самой программы. По статье Autodesk причина в том, что серверы блокирует защитная программа или брандмауэр. Ещё причиной бывает прокси, проверка HTTPS, VPN, DNS или неверное время.

Ниже проверки в порядке от самой быстрой. До проверки ключа дело не дошло, поэтому менять его бесполезно.

Шаг 1. Попробуйте другую сеть

Раздайте интернет с телефона по Wi-Fi или USB, подключите к нему компьютер и повторите активацию. Если через телефон прошло, дело в основной сети: роутере, фильтре провайдера, прокси или DNS. Если не прошло и так, ищите причину на самом компьютере, начиная с шага 2.

Шаг 2. Антивирус и брандмауэр

Эту причину Autodesk разбирает в отдельной статье об ошибке. Сторонний антивирус с веб-защитой перехватывает HTTPS-соединения, а брандмауэр закрывает исходящие подключения.

1. Отключите сторонний антивирус целиком, одной веб-защиты мало. Autodesk советует остановить его службу и перезагрузить компьютер.
2. На время активации выключите и брандмауэр Windows.
3. Повторите активацию.
4. Если получилось, сразу включите защиту обратно и добавьте адреса *.autodesk.com в исключения проверки защищённых соединений антивируса.

Шаг 3. VPN и DNS

VPN-клиент пускает трафик через свой сервер и свои DNS. Отключите его на время активации. Если сеть провайдера не разрешает адреса Autodesk, смените DNS-сервер: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → ваше подключение → «Назначение DNS-сервера» → «Изменить». В окне выберите «Вручную», включите IPv4, в поле «Предпочтительный DNS-сервер» введите 8.8.8.8 (или 1.1.1.1) и нажмите «Сохранить». Вернуть как было: там же выберите «Автоматически (DHCP)». Затем очистите кэш DNS в командной строке от имени администратора:

Если команда сработала, появится строка «Кэш сопоставителя DNS успешно очищен». Как открыть командную строку с правами администратора, показано в отдельной статье.

Шаг 4. Прокси и TLS 1.2 в «Свойствах браузера»

Программы Autodesk берут сетевые настройки из окна «Свойства браузера», оно осталось в Windows 10 и 11, хотя Internet Explorer отключён. Откройте его: Win + R, команда inetcpl.cpl.

1. На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Если прокси вам не нужен, снимите все флажки, включая «Автоматическое определение параметров». Сначала запишите, какие флажки и адреса стояли: если интернет пропадёт, верните их. По статье Autodesk о прокси службы лицензирования не используют автоматическое определение прокси (WPAD).
2. На вкладке «Дополнительно» в разделе «Безопасность» включите «Использовать TLS 1.2», а если есть «Использовать TLS 1.3», то и его.
3. Нажмите «Применить», перезапустите программу и повторите активацию.

Шаг 5. Дата, время и часовой пояс

Защищённое соединение проверяет срок действия сертификата сервера. Если часы ушли или стоит чужой часовой пояс, проверка не проходит. Откройте «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время», включите автоматическую установку времени и часового пояса и нажмите «Синхронизировать сейчас». Если время сбивается после каждого выключения и второй системы на компьютере нет, проверьте батарейку на материнской плате.

Настройки даты и времени

Шаг 6. Служба лицензирования

Если служба Autodesk Desktop Licensing Service не работает, программа тоже не связывается с сервером. Проверьте её: Win + R, services.msc, в столбце «Состояние» должно быть «Выполняется». Перезапустить её можно из командной строки от имени администратора. После каждой команды Windows сообщает, что служба успешно остановлена или запущена:

Если служба не запускается или её нет в списке, порядок действий разобран в статье об Autodesk Licensing Service.

Пример: дома через телефон AutoCAD 2027 активируется, а через домашний Wi-Fi нет. Значит, дело в роутере или провайдере, и антивирус с брандмауэром можно не трогать. Начните со смены DNS в шаге 3, а если не помогло, проверьте фильтры и родительский контроль в настройках роутера.

4.97217 отзывов

Autodesk AutoCAD 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.97217 отзывов

Autodesk AutoCAD 2026 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 990 ₽5 490 ₽

В корзину

5.051 отзыв

Autodesk Revit 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.97217 отзывов

Autodesk AutoCAD 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

4.97217 отзывов

Autodesk AutoCAD 2026 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 990 ₽5 490 ₽

В корзину

5.051 отзыв

Autodesk Revit 2027 для Windows — ключ на 12 месяцев, без VPN

6 490 ₽

В корзину

Дистрибутивы: Autodesk AutoCAD 2027 для Windows, Autodesk AutoCAD 2026 для Windows, Autodesk Revit 2027.

В офисной сети

В компании без администратора сети не обойтись. Передайте ему требования Autodesk:

• открыты исходящие порты 80 и 443;
• адреса *.autodesk.com в исключениях прокси и фильтров, полный список в статье Autodesk «Which URLs/Protocols need to be allowed»;
• проверка HTTPS (HTTPS inspection) для *.autodesk.com отключена, иначе ломается проверка отзыва сертификатов;
• сайты проверки сертификатов работают по HTTP, их нужно разрешить именно по HTTP;
• прокси с авторизацией по логину и паролю Autodesk не поддерживает.

Если появилась ошибка с кодом

Окно Processing Error с кодом 800c0005 после кнопки активации разобрано в статье об ошибке 800c0005. Там же сказано, когда нужен сброс данных лицензии.

Часто задаваемые вопросы

Почему браузер работает, а AutoCAD пишет, что нет интернета?

Программа и служба лицензирования обращаются к своим адресам Autodesk, и этот запрос по пути останавливают антивирус, брандмауэр, прокси, проверка HTTPS или фильтр в сети. Сайты в браузере при этом открываются.

С чего начать?

С другой сети: раздайте интернет с телефона и повторите активацию. Так сразу видно, виновата сеть или сам компьютер.

Нужно ли отключать антивирус?

На время активации да, целиком, а не только веб-защиту. После успешной активации включите его и добавьте *.autodesk.com в исключения проверки защищённых соединений.

Мешает ли VPN активации?

VPN меняет маршрут и DNS, через которые идёт запрос к Autodesk. Если с ним активация не проходит, отключите его на время активации.

Какие порты и адреса нужны для активации?

Исходящие порты 80 и 443 и доступ к *.autodesk.com без проверки HTTPS. Полный список адресов Autodesk ведёт в статье «Which URLs/Protocols need to be allowed».

Почему важны дата и время?

Защищённое соединение проверяет срок действия сертификата. При неверных часах или часовом поясе проверка не проходит, и программа считает, что сервер недоступен.