Помощь с установкой и активацией
Поможем поставить программу и активировать ключ. Если по переписке не выходит, подключимся к вашему компьютеру и сделаем вместе.
Поддержка сейчас на связи
Что прислать, чтобы ответ был сразу
Номер заказа
По нему видно, что именно вы купили: версию, редакцию и способ передачи. Номер есть в письме и в личном кабинете.
Мои заказыСкриншот ошибки
Целиком, вместе с кодом, если он есть. По скриншоту видно и саму ошибку, и то, на каком шаге вы находитесь.
Что уже пробовали
Если ключ уже вводили или программу переустанавливали, скажите об этом: не будем предлагать то, что вы уже сделали.
Как это обычно проходит
- 1 Пишете в чат или на почту Чат на сайте отвечает быстрее всего. Кому удобнее письмом: help@digi-keys.ru Написать в чат
- 2 Разбираемся по переписке Большинство обращений на этом и заканчивается: по коду ошибки чаще всего сразу понятно, что делать.
- 3 Если нужно, подключаемся Для удалённого подключения понадобится RuDesktop. Вы ставите программу и называете нам номер, который она покажет. Скачать RuDesktop
С чем помогаем, а с чем нет
Наша зона
- Установка программы, которую вы у нас купили
- Ввод ключа и активация
- Ошибки активации и привязки к аккаунту
- Повторная выдача заказа, если письмо потерялось
Не наша зона
- Работа самой программы после активации: ошибки, вылеты, совместимость
- Обучение работе в программе
- Настройка вашей операционной системы и оборудования
Мы продаём лицензии, а не разрабатываем эти программы. По их работе поддержку оказывает сам вендор, и там знают свой продукт лучше нас.
Не получилось разобраться?
Напишите с номером заказа и скриншотом ошибки, посмотрим вместе. Если понадобится, подключимся к компьютеру.
