Публичная оферта (договор) о продаже цифровых товаров и оказании услуг интернет-магазина Digi-Keys

Индивидуальный предприниматель Пащенко Эдуард Леонидович, ОГРНИП 321237500279053, ИНН 231221935418, дата государственной регистрации 21.07.2021 (далее «Продавец»), на основании статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публикует настоящую публичную оферту и предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, являющемуся резидентом Российской Федерации (далее «Покупатель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

Договор заключается путём акцепта настоящей оферты в порядке раздела 4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с текстом оферты полностью, понимает её условия и принимает их без оговорок.

Неотъемлемыми частями настоящей оферты являются Политика обработки персональных данных, размещённая по адресу https://digi-keys.ru/privacy_policy/, и Условия обмена и возврата, размещённые по адресу https://digi-keys.ru/obmen-i-vozvrat/. Совершая акцепт, Покупатель принимает и эти документы в редакциях, действующих на момент акцепта.

Не принимайте условия настоящей оферты, если вы не достигли совершеннолетия или ограничены в дееспособности, не являетесь резидентом Российской Федерации, действуете не по своей воле либо не согласны с условиями оферты.

1.1. «Сайт», «Интернет-магазин» — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу https://digi-keys.ru.

1.2. «Потребитель» — Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с Потребителем применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.3. «Личный кабинет» — закрытый раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации, в котором отображаются Заказы и переданные цифровые товары.

1.4. «Заказ» — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение одного или нескольких цифровых товаров и (или) услуг.

1.5. «Цифровой товар» — результат, передаваемый Покупателю в электронной форме и не имеющий вещественного носителя. В зависимости от позиции каталога цифровым товаром является Ключ активации либо Учётная запись.

1.6. «Ключ активации» — буквенно-цифровой код, а равно ссылка или иные сведения, необходимые для его получения, предназначенный для активации программного продукта или подписки средствами самого правообладателя. Ключ активации является средством активации, а не самим программным обеспечением и не лицензией.

1.7. «Учётная запись» — заранее сформированная (готовая) учётная запись с предустановленной лицензией либо подпиской, доступ к которой передаётся Покупателю в виде учётных данных.

1.8. «Подписка» — право пользования программным продуктом или сервисом в течение срока, определяемого правообладателем, на условиях правообладателя.

1.9. «Подключение подписки» — возмездная услуга Продавца по привязке (подключению) подписки на учётную запись (аккаунт), указанную самим Покупателем. Результатом услуги является факт подключения; срок действия и сохранность подписки определяются правообладателем и Продавцом не гарантируются.

1.10. «Правообладатель» — лицо, которому принадлежат права на программный продукт или сервис (например, Microsoft, Adobe, Autodesk и иные), а также лицо, оказывающее соответствующий сервис. Продавец не является Правообладателем, его аффилированным лицом, официальным дистрибьютором, партнёром или представителем.

1.11. «Акцепт» — действия Покупателя, выражающие полное и безоговорочное принятие условий оферты (раздел 4).

1.12. «Момент исполнения» — момент, с которого обязательство Продавца по соответствующему предмету считается исполненным (раздел 7).

1.13. «Редакция оферты» — версия настоящего документа, обозначенная номером и датой, размещённая на Сайте на конкретный момент.

2.1. Настоящий договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит элементы договора розничной купли-продажи цифрового товара (глава 30 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). К соответствующим элементам применяются правила о тех договорах, элементы которых они содержат, если иное не вытекает из существа смешанного договора.

2.2. По настоящему договору Продавец, в зависимости от выбранной Покупателем позиции каталога, обязуется: 2.2.1. передать Покупателю Ключ активации; либо 2.2.2. передать Покупателю доступ к готовой Учётной записи (учётные данные); либо 2.2.3. оказать Покупателю услугу по Подключению подписки на аккаунт, указанный Покупателем, а Покупатель обязуется оплатить и принять соответствующий товар или услугу. Конкретный предмет по каждой позиции указывается в её описании на Сайте.

2.3. Продавец не является правообладателем программных продуктов и сервисов, не является их официальным дистрибьютором, партнёром, представителем или авторизованным реселлером и не действует от имени правообладателей. Продавец не передаёт и не предоставляет Покупателю каких-либо исключительных или неисключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, не предоставляет лицензий и сублицензий. Передаются исключительно Ключ активации, доступ к Учётной записи либо оказывается услуга Подключения подписки, как описано в пункте 2.2.

2.4. Использование Покупателем программного продукта или сервиса осуществляется на условиях соответствующего правообладателя (пользовательских и лицензионных соглашений, политик). Эти отношения возникают между Покупателем (конечным пользователем) и правообладателем напрямую, находятся вне настоящего договора, Продавцом не контролируются, и Продавец не отвечает за их содержание, изменение, применение или прекращение правообладателем.

2.5. Покупатель подтверждает, что является резидентом Российской Федерации и приобретает товар или услугу для использования на территории Российской Федерации.

3.1. Описание товара или услуги, включая наименование продукта, версию, редакцию, разрядность, региональную принадлежность, срок действия подписки и иные существенные характеристики, приводится в карточке соответствующей позиции на Сайте. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с этой информацией; при сомнениях он вправе запросить разъяснения у Продавца до оплаты.

3.2. Характеристики, состав и условия предоставления программных продуктов и сервисов определяются правообладателями и могут быть изменены ими в одностороннем порядке без уведомления Продавца. Продавец не отвечает за такие изменения, но при наличии у него информации о существенных изменениях принимает разумные меры к актуализации сведений на Сайте.

3.3. Продавец вправе в любое время изменять ассортимент, цены, приостанавливать или прекращать продажу любых позиций по своему усмотрению. Это не затрагивает уже оплаченные и не исполненные Заказы.

3.4. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность данных, указанных при оформлении Заказа, в первую очередь адреса электронной почты, на который передаётся цифровой товар. Продавец не отвечает за неполучение товара по причине ошибки Покупателя в указанных им данных.

4.1. Покупатель самостоятельно формирует Заказ на Сайте: выбирает позицию и её количество, проверяет наименование, характеристики и стоимость, указывает контактные данные и адрес электронной почты, выбирает способ оплаты.

4.2. Размещение Заказа является офертой Покупателя приобрести выбранные позиции на условиях настоящего документа. Акцептом признаётся оплата Заказа Покупателем в полном объёме (пункты 1 и 3 статьи 438 ГК РФ); для Покупателей, оплачивающих по счёту, акцептом признаётся поступление оплаты на расчётный счёт Продавца. С момента акцепта договор считается заключённым.

4.3. К отношениям Сторон применяется Редакция оферты, действовавшая на Сайте на момент акцепта. Продавец фиксирует дату и номер этой редакции в данных Заказа.

4.4. Продавец вправе отклонить или аннулировать Заказ, в том числе при технической ошибке в цене, отсутствии позиции, признаках злоупотребления. В этом случае уплаченные средства возвращаются Покупателю в полном объёме; иные обязательства у Продавца не возникают.

5.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу товара или услуги.

5.2. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения. Реализация осуществляется без налога на добавленную стоимость (НДС не предусмотрен).

5.3. Итоговая сумма Заказа отображается перед оплатой. Цена считается зафиксированной с момента акцепта и далее в одностороннем порядке Продавцом по этому Заказу не изменяется.

5.4. Если до оплаты цена позиции изменилась, Продавец информирует Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. Доставка цифрового товара отдельно не тарифицируется.

6.1. Оплата производится через интернет-эквайринг АО «ТБанк» банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard, МИР, а также через Систему быстрых платежей. Платёжные данные карты вводятся на защищённой странице банка-эквайера; Продавец данные карт не получает и не хранит.

6.2. По отдельным позициям может быть доступна оплата частями через сервис рассрочки «Долями». Такая оплата регулируется отдельным договором между Покупателем и оператором сервиса; Продавец стороной этих отношений не является.

6.3. Оплата осуществляется в размере 100% предоплаты. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (зачисления через эквайринг).

6.4. После оплаты Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в Заказе, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6.5. Оплата наличными денежными средствами не производится. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, применяется раздел 16.

7.1. Цифровой товар передаётся в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Покупателем в Заказе, а также становится доступен в Личном кабинете. Услуга Подключения подписки оказывается на аккаунт, реквизиты которого предоставляет Покупатель.

7.2. Передача цифрового товара выполняется автоматически после подтверждения оплаты, как правило в течение нескольких секунд и не позднее 10 минут.

7.3. Обязательство по передаче Ключа активации считается исполненным с момента направления Покупателю Ключа активации (либо сведений, необходимых для его самостоятельного получения) на адрес электронной почты из Заказа и (или) его отображения в Личном кабинете.

7.4. Обязательство по передаче Учётной записи считается исполненным с момента направления Покупателю учётных данных доступа к ней указанными в пункте 7.1 способами.

7.5. Обязательство по оказанию услуги Подключения подписки считается исполненным с момента фактического подключения подписки на предоставленный Покупателем аккаунт. Покупатель обязан своевременно и корректно предоставить данные аккаунта и необходимый доступ; при их непредоставлении или некорректности услуга считается невозможной к оказанию по вине Покупателя.

7.6. Если Покупатель не получил цифровой товар в срок по пункту 7.2, он обязан проверить папку «Спам» и Личный кабинет и обратиться в техническую поддержку (help@digi-keys.ru). Продавец производит повторную выдачу. Срок передачи может быть увеличен по не зависящим от Продавца причинам, но не более чем на 10 календарных дней с момента оплаты; при невозможности передачи в этот срок Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы.

8.1. Продавец обязан: передать оплаченный цифровой товар или оказать услугу в порядке раздела 7; передать товар, работоспособный на момент передачи и соответствующий описанию в карточке; направить кассовый чек; рассматривать обращения и претензии в установленные сроки; обрабатывать персональные данные согласно Политике.

8.2. Продавец вправе: привлекать третьих лиц для исполнения; отклонять и аннулировать Заказы при признаках злоупотребления с возвратом оплаты; изменять ассортимент и цены на будущее; в одностороннем порядке изменять оферту в порядке раздела 17.

8.3. Покупатель обязан: оплатить Заказ; указывать достоверные данные; самостоятельно ознакомиться с описанием товара и условиями правообладателя до акцепта; не использовать товар способами, нарушающими условия правообладателя или законодательство; не перепродавать товар и не совершать действий, направленных на необоснованный возврат денег по фактически использованному товару.

8.4. Покупатель вправе: получить оплаченный товар или услугу; получать поддержку по вопросам активации; реализовывать права, предусмотренные разделом 12 и законодательством Российской Федерации.

9.1. Продавец заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что вправе осуществлять реализуемую деятельность; что передаваемый Ключ активации или Учётная запись на момент передачи работоспособны и соответствуют описанию в карточке товара; что предпринимает разумные меры проверки товара перед передачей.

9.2. Продавец не гарантирует и не может гарантировать: бессрочность или непрерывность действия подписки либо Учётной записи; неизменность условий, политик, цен и состава сервисов правообладателей; отсутствие в будущем технических или организационных ограничений со стороны правообладателей, включая блокировку, приостановку или прекращение доступа к учётной записи или сервису по решению правообладателя. Указанные обстоятельства находятся вне контроля Продавца.

9.3. Покупатель заверяет, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями; является резидентом Российской Федерации; указанные им данные достоверны; он понимает характер приобретаемого цифрового товара или услуги, в том числе то, что Продавец не является правообладателем и прав на результаты интеллектуальной деятельности не передаёт.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором.

10.2. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается надлежащим исполнением обязательств по разделу 7 и устранением недостатков товара в порядке раздела 12 (замена либо возврат уплаченной суммы). Продавец не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки в той мере, в какой такое ограничение допускается законодательством.

10.3. Продавец не несёт ответственности за: блокировку, приостановку, ограничение или прекращение доступа к учётной записи, подписке или сервису по решению правообладателя или иного контролирующего лица; последствия использования товара вне предназначенного региона; применение правообладателями региональных, технических или санкционных ограничений; изменение или прекращение правообладателем условий, политик или самого сервиса; действия Покупателя в нарушение условий правообладателя или законодательства; работу платёжных систем, сервиса рассрочки, почтовых и иных сторонних сервисов; неполучение товара вследствие ошибочных данных, указанных Покупателем.

10.4. Для Покупателей, не являющихся Потребителями (юридические лица, индивидуальные предприниматели), совокупная ответственность Продавца по каждому Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной по этому Заказу.

10.5. Положения пунктов 10.2–10.4 применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства. Они не ограничивают и не уменьшают права Потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; в случае противоречия приоритет имеют нормы, защищающие Потребителя.

11.1. Цифровой товар не имеет вещественной формы, обладает индивидуально-определёнными свойствами, передаётся в электронном виде и предназначен для использования приобретающим его Покупателем. После передачи Ключ активации или учётные данные становятся известны Покупателю, и товар по своей природе не может быть возвращён в товарный оборот, что учитывается при применении раздела 12.

11.2. Программные продукты и сервисы могут иметь региональные ограничения. Использование товара в регионе, для которого он не предназначен, может привести к техническим ограничениям, включая блокировку учётной записи или устройства. Покупатель самостоятельно оценивает применимость товара к своей ситуации.

11.3. Поскольку правообладатели определяют условия своих сервисов самостоятельно и вправе их изменять, существует риск изменения или прекращения сервиса, не зависящий от Продавца. Покупатель принимает этот риск, приобретая товар или услугу.

11.4. Продавец рекомендует активировать Ключ или проверить доступ к Учётной записи сразу после получения и при обнаружении проблемы незамедлительно обратиться в поддержку.

11.5. Покупателю запрещается перепродажа товара, использование его способом, нарушающим права третьих лиц, а также совершение действий, направленных на необоснованное получение возврата по фактически использованному товару.

12.1. Цифровой товар надлежащего качества обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в связи с чем возврату и обмену не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 27 Правил, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

12.2. Ограничение пункта 12.1 не применяется к товару ненадлежащего качества. Товар считается ненадлежащего качества, в частности, если Ключ активации не работает или не принимается системой активации правообладателя; Ключ был активирован ранее иным лицом; товар не соответствует описанию в карточке (иная версия, редакция, регион); заявленные функции не предоставляются; доступ к переданной Учётной записи изначально неработоспособен.

12.3. При подтверждённом в порядке пунктов 12.6–12.9 недостатке Покупатель вправе по своему выбору требовать замены на аналогичный работоспособный товар либо возврата уплаченной за товар суммы (статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

12.4. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в срок не более 10 дней со дня его предъявления (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

12.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса.

12.6. Для рассмотрения обращения Покупатель сообщает номер Заказа, описание проблемы, скриншот или код ошибки активации, а по запросу Продавца, предоставляет сведения, необходимые для проверки статуса Ключа или активации у правообладателя.

12.7. До удовлетворения требования Продавец вправе провести проверку качества товара (пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), в том числе путём запроса статуса Ключа или активации у правообладателя, а при споре о причинах недостатка, провести проверку (экспертизу). Требование, основанное на недостатке товара, удовлетворяется при подтверждении недостатка; если проверкой установлено, что недостаток отсутствует либо возник после передачи товара вследствие действий Покупателя или иных не зависящих от Продавца причин, требование удовлетворению не подлежит.

12.8. Ключ активации, успешно активированный Покупателем и обеспечивающий заявленную функциональность, признаётся товаром надлежащего качества. Невозможность повторной активации на другом устройстве, исчерпание установленного правообладателем числа (лимита) активаций, а также блокировка, приостановка или отзыв вследствие нарушения Покупателем условий правообладателя, использования вне предназначенного региона либо действий правообладателя (раздел 10) недостатком товара не являются и основанием для возврата или замены не служат.

12.9. Покупатель обязан предоставить запрошенные сведения и оказать разумное содействие проверке. Период, в течение которого Покупатель уклоняется от проверки либо не предоставляет необходимые для неё сведения, не засчитывается в срок рассмотрения требования (статья 406 ГК РФ); до устранения этих препятствий установить недостаток невозможно и требование рассмотрению не подлежит.

12.10. Систематическое предъявление необоснованных требований возврата, инициирование оспаривания платежа (chargeback) при фактически полученном и работоспособном товаре, а равно предоставление недостоверных сведений признаются злоупотреблением правом (статья 10 ГК РФ). При выявлении таких признаков Продавец вправе отказать в дальнейшем обслуживании, аннулировать Заказы и приостановить выдачу до выяснения обстоятельств, а также представить в банк-эквайер и платёжные системы сведения и доказательства передачи товара (раздел 7) для целей рассмотрения спора об оспаривании платежа.

12.11. В отношении услуги Подключения подписки Покупатель вправе отказаться от неё до начала её оказания с возвратом уплаченной суммы. Если Покупатель отказывается после начала оказания услуги, он оплачивает фактически понесённые Продавцом расходы (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Услуга, оказанная надлежащим образом и принятая, возврату не подлежит.

12.12. Подробный порядок обмена и возврата изложен в документе «Условия обмена и возврата» по адресу https://digi-keys.ru/obmen-i-vozvrat/ и является неотъемлемой частью настоящей оферты. В случае противоречия между указанным документом и настоящей офертой применяются положения настоящей оферты. Претензии и обращения по возврату направляются на sale@digi-keys.ru.

13.1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Претензия Покупателя направляется на адрес sale@digi-keys.ru с указанием номера Заказа и сути требования.

13.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством для конкретного требования Потребителя.

13.3. При недостижении согласия спор с участием Потребителя рассматривается судом по выбору Потребителя в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.4. Споры с Покупателями, не являющимися Потребителями, рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено соглашением Сторон или императивной нормой.

13.5. К договору применяется право Российской Федерации.

14.1. Совершая акцепт, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, выдачи товара, расчётов, направления чека, поддержки, а также для направления Покупателю сообщений в связи с совершённой покупкой, в том числе с просьбой оставить отзыв о приобретённом товаре. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любой момент, перейдя по ссылке отписки в письме либо направив запрос на support@digi-keys.ru. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://digi-keys.ru/privacy_policy/.

14.2. Платёжные данные банковских карт обрабатываются банком-эквайером (АО «ТБанк»); Продавец такие данные не получает и не хранит.

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

15.2. К таким обстоятельствам Стороны относят в том числе: стихийные бедствия; военные действия; акты органов власти; ограничения и санкционные меры; решения и действия правообладателей, повлёкшие блокировку, приостановку или прекращение работы сервисов либо учётных записей; масштабные сбои или ограничения платёжной и телекоммуникационной инфраструктуры.

15.3. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, в разумный срок уведомляет другую Сторону. При длительном действии обстоятельств Стороны согласовывают дальнейший порядок исполнения либо расторгают договор с возвратом оплаты за неисполненную часть.

16.1. Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, оплачивают Заказ безналичным перечислением на расчётный счёт Продавца на основании счёта, направляемого на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

16.2. По итогам исполнения Продавец предоставляет акт либо универсальный передаточный документ (УПД), в том числе через систему электронного документооборота (ЭДО).

16.3. Покупатель в течение 5 рабочих дней с момента получения акта (УПД) подписывает его и направляет один экземпляр Продавцу либо направляет мотивированный отказ. Если в указанный срок Покупатель не направил подписанный документ и не заявил мотивированных возражений, обязательства считаются исполненными надлежащим образом, а документ принятым без замечаний в последний день срока.

16.4. К отношениям с Покупателями, не являющимися Потребителями, законодательство о защите прав потребителей не применяется; такие отношения регулируются ГК РФ и настоящим договором.

17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующему Заказу.

17.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту, включая перечисленные в преамбуле связанные с ней документы. Новая редакция размещается на Сайте по адресу https://digi-keys.ru/contract_offer/ с указанием номера и даты редакции и даты начала действия.

17.3. К каждому Заказу применяется Редакция оферты, действовавшая на Сайте на момент акцепта по этому Заказу. Изменение оферты не распространяется на уже заключённые и исполняемые договоры и не ухудшает положение Покупателя по уже оплаченным Заказам.

17.4. Продавец не обязан индивидуально уведомлять Покупателя об изменении оферты. Покупатель самостоятельно знакомится с действующей редакцией перед каждым новым акцептом; оформление нового Заказа означает согласие с действующей на тот момент редакцией.

17.5. Каждая Сторона вправе отказаться от исполнения договора по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

18.1. Уведомления и обращения, направленные по адресам электронной почты Сторон, а также действия в Личном кабинете, признаются совершёнными в письменной форме и имеют юридическую силу.

18.2. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора в целом.

18.3. Настоящий договор вместе с указанными в преамбуле документами составляет полное соглашение Сторон по его предмету. Документ составлен на русском языке.