Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о покупке лицензионных ключей, доставке, активации и гарантиях. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите в нашу службу поддержки — мы работаем ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК) и всегда готовы помочь.
Как быстро я получу свой лицензионный ключ после оплаты?
Мы работаем полностью автоматически 24/7. После успешной оплаты ваш лицензионный ключ моментально отправляется на указанный email. Обычно это занимает от нескольких секунд до 5 минут. Если ключ не пришел в течение 15 минут, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте.
Можно ли доверять вашему магазину? Это безопасно?
Да, мы официально зарегистрированная компания (ИП Пащенко Эдуард Леонидович, ОГРН 321237500279053, ИНН 231221935418). Работаем с 2021 года, что подтверждается данными Whois и ЕГРИП. После каждой покупки вы получаете фискальный чек по ФЗ-54. Отзывы наших клиентов о работе магазина доступны на популярных площадках: TrustPilot, Tinkoff, Яндекс.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все популярные способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, Mir), электронные кошельки, СБП (Система быстрых платежей), онлайн-банкинг. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету. Все платежи проходят через защищенные платежные шлюзы с шифрованием данных. После оплаты вам автоматически высылается фискальный чек по электронной почте.
Что делать, если ключ не активируется?
Если у вас возникли проблемы с активацией ключа, в первую очередь убедитесь, что вы выбрали правильную версию продукта и ключ соответствует вашей ОС. Если проблема сохраняется, напишите в нашу службу поддержки через чат на сайте, по телефону или на email. Наши специалисты помогут вам с активацией и решат все возникшие вопросы.
Могу ли я использовать ключ на нескольких устройствах?
Нет, один лицензионный ключ предназначен для активации на одном устройстве. Если вам необходимо активировать программное обеспечение на нескольких компьютерах, потребуется приобрести соответствующее количество лицензий. Подробная информация о типе лицензии и условиях использования указана на странице каждого продукта.
Вы продаете легальные лицензии?
Да, мы продаем только лицензионные ключи от официальных производителей: Microsoft, Adobe, Autodesk и других мировых брендов. Все ключи активируются на официальных серверах производителей и проходят полную проверку подлинности. Мы являемся официально зарегистрированной компанией, предоставляем фискальные чеки и работаем в соответствии с законодательством РФ.
Какая у вас гарантия на лицензионные ключи?
Мы предоставляем гарантию на все лицензионные ключи. Срок гарантии зависит от типа продукта и указан на странице товара. В случае любых проблем с активацией или возникших вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки — мы поможем активировать ключ и решить все сложности.
Можно ли вернуть или обменять уже купленный ключ?
Подробную информацию об условиях обмена и возврата лицензионных ключей вы можете найти на странице обмена и возврата. Перед покупкой внимательно проверьте характеристики продукта и требования к системе. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки поможет выбрать подходящий продукт.
У меня проблема с активацией Windows/Office, что делать?
Если у вас возникла проблема с активацией, попробуйте следующее: 1) Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение; 2) Проверьте, что вы вводите ключ без пробелов и лишних символов; 3) Убедитесь, что версия ключа соответствует версии установленного продукта; 4) Если активация через интернет не работает, попробуйте активацию по телефону. Если ничего не помогло, напишите в нашу службу поддержки — мы оперативно поможем решить проблему.
Какие продукты вы продаете?
Мы специализируемся на продаже лицензионных ключей для программного обеспечения от ведущих мировых производителей: Microsoft, Adobe, Autodesk и другие популярные программы для работы, творчества и бизнеса.
Как связаться с технической поддержкой?
Техническая поддержка работает ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК). Вы можете связаться с нами через:
- Онлайн-чат на сайте (иконка чата в правом нижнем углу)
- Телефон: 8 800 301 93 09 (звонки с 9:00 до 21:00 МСК)
- Email для поддержки: help@digi-keys.ru
- Email для финансовых вопросов: sale@digi-keys.ru
- Telegram: @digi_keys
Оформление заказов и прием онлайн-оплаты работают автоматически 24/7.
Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?
Да, мы работаем как с физическими лицами, так и с компаниями. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по безналичному расчету и предоставление всех необходимых документов для бухгалтерии. Для оформления заказа на юридическое лицо свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, по телефону или email.
Покупка лицензионных ключей в Digi-Keys: надежно, быстро, безопасно
Digi-Keys — ваш надежный поставщик лицензионных ключей для программного обеспечения от ведущих мировых производителей. С 2021 года мы помогаем тысячам клиентов по всей России легализовать свое программное обеспечение, обеспечивая мгновенную доставку, выгодные цены и профессиональную техническую поддержку.
Почему выбирают Digi-Keys?
Мы являемся официально зарегистрированной компанией (ИП Пащенко Эдуард Леонидович, ОГРН 321237500279053, ИНН 231221935418), работаем по всем законам РФ и предоставляем фискальные чеки после каждой покупки. Отзывы наших клиентов о работе магазина доступны на независимых площадках: TrustPilot, Tinkoff и Яндекс. Наша репутация строится на честности, прозрачности и качественном сервисе.
Ассортимент лицензионных ключей
В нашем каталоге вы найдете лицензионные ключи для программного обеспечения от ведущих производителей: Microsoft, Adobe, Autodesk и другие популярные решения для бизнеса, творчества и работы.
Автоматизированная доставка 24/7
Наш магазин работает полностью автоматически, что означает мгновенную доставку вашего лицензионного ключа на email сразу после оплаты. Не нужно ждать рабочих часов или выходных — система работает круглосуточно без выходных. Обычно ключ приходит в течение нескольких минут после успешной оплаты.
Безопасные способы оплаты
Мы принимаем все популярные способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard и Mir, электронные кошельки, СБП (Систему быстрых платежей) и онлайн-банкинг. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету. Все платежи проходят через защищенные платежные шлюзы с современным шифрованием данных. После оплаты вам автоматически высылается фискальный чек в соответствии с законодательством РФ.
Гарантия качества и техническая поддержка
Мы предоставляем гарантию на все лицензионные ключи. Наша служба технической поддержки работает ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК) и готова помочь с любыми вопросами по выбору, оплате или активации продукта. Если у вас возникли сложности с активацией ключа, наши специалисты помогут решить проблему. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат, по телефону 8 800 301 93 09, email или Telegram.
Работа с юридическими лицами
Мы работаем как с частными покупателями, так и с компаниями. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по безналичному расчету и предоставление всех необходимых документов для бухгалтерии. Для уточнения деталей работы с вашей компанией свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом.
Легальность и прозрачность
Все лицензионные ключи, представленные в нашем магазине, являются подлинными и активируются на официальных серверах производителей. Мы работаем строго в рамках законодательства Российской Федерации, являемся плательщиками налогов и предоставляем полный пакет документов для бухгалтерии. Вы можете проверить информацию о нашей компании в ЕГРИП, Т-Банке и других открытых источниках.
Нужна помощь в выборе продукта? Наши специалисты готовы проконсультировать вас и помочь подобрать оптимальное решение. Напишите в чат на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом!
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и наши специалисты оперативно помогут вам!
Работаем ежедневно с 9:00 до 22:00 (МСК)
