Устранение ошибки 0x80190001 при входе в учетную запись Майкрософт

Ошибка с кодом 0x80190001 часто возникает в приложениях Microsoft Store, Office или OneDrive, прерывая процесс авторизации. Пользователь видит сообщение «Произошел сбой. Повторите попытку позже», хотя интернет-соединение активно. Эта проблема связана с нарушением связи между устройством и серверами аутентификации Майкрософт. Интересно, что вход через браузер на сайте account.microsoft.com при этом часто работает без затруднений.

Возможные причины

Код ошибки указывает на то, что устройство не получило корректный ответ от серверов Майкрософт. Это распространенная ситуация, которая может быть спровоцирована различными факторами, начиная от локальных настроек и заканчивая сетевыми ограничениями. Для успешного решения проблемы важно понять ее первоисточник:

1. Неверные настройки даты и времени на устройстве. Это нарушает протокол безопасного соединения.
2. Сетевые блокировки на стороне провайдера или использование определенных диапазонов IP-адресов.
3. Подключение через мобильный интернет. Российские операторы связи могут ограничивать стабильный доступ к зарубежным серверам.
4. Активное использование VPN или прокси-серверов, которые могут блокироваться службами Майкрософт.
5. Вмешательство в работу системы — применение утилит для отключения служб, телеметрии или обновлений.
6. Повреждение кеша учетных записей или файлов самих приложений на устройстве.
7. Работа брандмауэра или антивируса, ошибочно прерывающая сетевое соединение.

Каждая из этих причин нарушает стандартный процесс обмена данными, необходимый для подтверждения вашей учетной записи.

Варианты решения

Методы устранения неполадки направлены на восстановление стабильного и безопасного канала связи с серверами Майкрософт. Рекомендуется выполнять действия последовательно, начиная с самых простых и быстрых проверок. Это позволяет системно подойти к решению задачи:

1. Проверьте и синхронизируйте дату и время в настройках вашей операционной системы. Активируйте опцию «Устанавливать время автоматически».
2. Выполните перезагрузку вашего Wi-Fi роутера и самого компьютера. Это может обновить сетевое соединение.
3. Временно отключите VPN и прокси-серверы. Также проверьте настройки браузера на предмет использования прокси.
4. Попробуйте войти в учетную запись, используя другое интернет-подключение — например, домашний широкополосный доступ.
5. Запустите встроенное средство устранения неполадок Windows Store. Для этого перейдите в «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Устранение неполадок».
6. Выполните сброс кеша приложения Microsoft Store. Нажмите Win+R, введите wsreset.exe и запустите команду.
7. Временно отключите брандмауэр и антивирусное программное обеспечение для проверки. Не забудьте потом включить их обратно.
8. Убедитесь, что в системе активированы необходимые для работы службы учетных записей Майкрософт. Их можно найти в разделе «Службы» (services.msc).

Если ни один из предложенных методов не помог, проблема может быть связана с более глубокими повреждениями системных файлов. В этом случае может быть полезно выполнить проверку целостности системы с помощью утилиты DISM, которая входит в состав Windows, начиная с версии Vista.